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Warum O2
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Lösung

Keine DSL Zugangsdaten erhalten

  • July 7, 2019
  • 3 Antworten
  • 105 Aufrufe
O
Besucher:in
Hallo,

morgen kommt endlich der Techniker. Was mir fehlt sind aber die Zugangsdaten. Kommen die am Tag der Freischaltung oder wie läuft das ab?

Post habe ich generell noch gar nicht von O2 erhalten. Nur Emails für die Bestellung des Vertrages, Bestätigung für Technikerteam und Zugang für Mein O2.

MFG

OEM

Lösung von nordsee1982

Moin @OEM ,

wenn du den Willkommensbrief (Auftragsbestätigung) tatsächlich nicht erhalten hast, dann rufe den Kundenservice an (oder Chat) und lasse dir die Zugangsdaten erneut per Mail zuschicken.

Oder du bittest hier einen Moderator darum.

Gruß
nordsee1982

    3 Antworten

    C
    Besucher:in
    • Can't do
    • July 7, 2019
    Die Zugangsdaten kommen per Post oder E-Mail, je nachdem was du bei Vertragsschluss ausgewählt hast. Sie kommen aber deutlich vor dem Termin, i.d.R. gleichzeitig oder nahe zusammen mit der Bestätigung des Termins. Prüfe also, ob in der E-Mail eine Anlage mit den Daten enthalten ist und ob eine Mail als Spam erkannt wurde.
    nordsee1982
    nordsee1982
    Stammgast
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    • nordsee1982
    • Stammgast
    • Lösung
    • July 7, 2019
    Moin @OEM ,

    wenn du den Willkommensbrief (Auftragsbestätigung) tatsächlich nicht erhalten hast, dann rufe den Kundenservice an (oder Chat) und lasse dir die Zugangsdaten erneut per Mail zuschicken.

    Oder du bittest hier einen Moderator darum.

    Gruß
    nordsee1982
    o2_Manga
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 8, 2019
    Hallo @OEM,

    hast du inzwischen die Daten gefunden, um deinen Router einzurichten? Denn wenn es sich um einen Fremdrouter handelt, können wir hier nur auf das Portal verweisen, wo du die Zugangsdaten in Meino2 einsehen kannst.

    BG Manga
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