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Kein Internet+Telefon nach tarifumstellung

  • May 14, 2018
  • 2 Antworten
  • 737 Aufrufe
Azubi123
Besucher:in
hallo liebe Community,

wir hatten gestern eine Tarifumstellung von der 50k auf die 100k Leitung. Seitdem können wir weder telefonieren noch surfen. Im Router bekommen wir die Meldung „access denied 46“. Meine Zugangsdaten habe ich mir bestätigen lassen. Ich bin echt am verzweifeln was das sein könnte da eine DSL-Verbindung laut Router ( FB4790) bestehen soll. Könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen? 

Danke im Vorraus. 

Grüsse 

Robin

Lösung von Anonymous

Moin Moin,

möglicher weise ist dieser Weg schneller:

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

2 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • May 15, 2018
Moin Moin,

möglicher weise ist dieser Weg schneller:

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • May 15, 2018
Hallo @Azubi123,

wie ich sehe, hattest Du inzwischen Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und Dein Anliegen konnte geklärt werden. Es wurden hier in der Tat neue Zugangsdaten aktiviert, dazu hättest Du eigentlich auch eine entsprechende Inforamtion zu erhalten haben.

Gruß,

Lars

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