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Kein Internet! O2 box 4421

  • March 15, 2014
  • 3 Antworten
  • 77 Aufrufe
Heidiqq
Besucher:in
Hallo,

 

vor den Ferien (fast ein Monat) habe ich den Stromstecker ausgezogen, aber das Kabel für Splitter bleibt angeschlossen. Als ich zurück war und den Stecker wieder eingesteckt habe, war mein Internet weg.

 

Ich habe O2 Box reset und versucht es wieder zu aktiveren, aber die Lampe DSL blinkt immer, die Lampe Internet ist aus. Auf Seite 192.168.1.1 steht Status der Aktivierung diskontinuierlich erfolgreich, und weiter ist unmöglich. Und ich habe ip text gemacht, es gibt kein Problem dabei. Ist O2 Box kapput? oder DSL verschwunden? Könnte mir jemand hier helfen? Denn ich kann Deutsch nicht gut sprechen, besonders bei der technischen Fachsprache.  

 

Vielen Dank!

 

Gruß von Heidi

 

 

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    3 Antworten

    Heidiqq
    Besucher:in
    • Heidiqq
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 17, 2014
    Hallo,

     

    warum gibt es keine Antwort? Ich bin sehr enttäuscht.

     

    Ich habe auch mit O2 Soforthilfe das Internet überprüft, und bekomme das Diagnosecode 1312081003 und Statusbericht wie folgendes:

     

    Allgemein
    ==========

    Windows-Version : Windows 7 Service Pack 1
    DSL Soforthilfe Version : 1.1.0.51
    Windows Firewall : Deaktiviert

    Modem/Router
    =============

    Status : Verbunden
    IP Adresse : 192.168.1.1

    Internet
    =========

    Verbindung : Nicht verbunden
    WLAN-Netzwerk (SSID) : Unbekannt
    Lokale IP : 192.168.1.2
    Gateway IP : 192.168.1.1
    öffentliche IP : Nicht verfügbar

    Browser
    ========

    Google Chrome : Version: 30.0 (Standard)
    Internet Explorer : Version: 9.0

    E-Mail
    =======

    Microsoft Outlook : Version: 14.0 (Standard)

     

    Wer könnte mir helfen?

    Danke sehr!

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • March 17, 2014
    Hallo Heidi,

     

    bis vor kurzem warst du von einer Großraumstörung betroffen, daher hat der Anschluss nicht funktioniert. Aktuell möchte sich die Technik das jedoch nochmal anschauen und du müsstest dafür die Hotline einmal von zuhause aus anrufen.

     

    Grüße

    Yvonne

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
    • Besucher:in
    • March 17, 2014
    Oder jetzt nochmal den Router einzurichten. Die IP Adresse mit LAN und IE aufrufen (hast du ja schon im ersten Post gemacht).

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