Katastrophaler Service bei o2

Ich bin Neukunde bei o2 und habe es schon bereut!!! Es gibt keine Email-Adresse, keinen Chat, und am Telefon hängt man ewig in der Warteschleife. Und hier muß man (wie bei einer Mail) auch erst eine Frage stellen und dann auf eine Antwort warten. Und dabei schreibt o2 diesen Mist: "Du hast Fragen zu O2 oder es gibt irgendein Problem? Dann möchtest du sicherlich nicht warten, bis deine Post an der Adresse von O2 eingetroffen ist oder eine E-Mail Antwort in deinem Postfach angezeigt wird. Deshalb erreichst du unseren Kundenservice komplett in Echtzeit – sei es digital, telefonisch, in unserem Forum oder im O2 Shop vor Ort."!!!!

So, mein ursprüngliches Problem: Man kann seine Rechnungen nicht herunterladen. Nach Klick auf den Knopf "Rechnung herunterladen" passiert gar nichts. Dieses Problem ist bei o2 schon lange bekannt, aber es tut sich nichts. Zweites Problem: Wie kündige ich meinen Vertag mit dem Tarif o2 DSL Free? Es werden sämtliche Tarife, die man per Brief oder Fax kündigen muß, angezeigt, nur meiner nicht.

So, jetzt warte ich mal auf die Antwort - falls da überhaupt eine kommt...!!!!!