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Ist meine Leitung fixiert worden?

  • June 18, 2014
  • 8 Antworten
  • 44 Aufrufe

Dennis3413
Besucher:in
Hallo zusammen, 

 

seit ein paar Tagen erreicht meine Leitung nur noch die Hälfte der normalen Bandbreite (2,6Mbit/s momentan). Geändert wurde nichts und als Packet habe ich M gewählt, wodurch eine Drosselung auch nicht in Frage kommt. 

 

Der Kundendienst im Chat kann/will mir nicht weiterhelfen, sondern verweist mich nur auf die Hotline, allerdings bin ich nicht bereit solch horrende Summen an Telefongebühren raus zu geben, weil mein Anbieter nicht in der Lage ist seiner Leistungspflicht nach zu kommen. 

 

Jemand irgendeine Idee wie ich ein paar Infos aus O2 herausbekommen kann, ohne mich in den finanziellen Ruin durch diverse Gebühren zu begeben?

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8 Antworten

o2_Yvonne
  • Team
  • June 18, 2014
Guten Morgen Dennis,

 

ich kann die Leitung aktuell leider nicht messen, ist der Router ausgeschaltet?

 

Grüße

Yvonne


Dennis3413
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2014
Ich habe die ganze Zeit einen Fremdrouter verwendet und musste jetzt auf den O2-Router wechseln, da mir diese 15-Stellige Pin fehlt. 

 

Nachdem ich den Fremdrouter wieder auf Werkseinstellung gesetzt habe zeigte mir das Interface auch wieder die normalen Werte an. Allerdings kann ich mich ohne Pin scheinbar nicht Anmelden. 

 

Der O2-Router funktioniert mit normaler Geschwindigkeit, allerdings würde ich gerne wieder auf den alten Router wechseln, da der O2-Router keinerlei erweiterten Einstellungen besitzt und so für mich recht uninteressant ist. 

 

Wie bekomme ich denn diese PIN raus oder wie kann ich mich sonst noch im Router erkenntlich zeigen (mit Benutzername und Passwort z.B.)?


o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • Team
  • June 18, 2014
Einen 15 stelligen PIN gibt es bei uns nicht. Hier scheint der Router falsch konfiguriert zu sein. Als Anbieter nicht o2 sondern o2 DSL auswählen sollte helfen (ich tippe auf Fritzbox).

 

Dort dann Benutzernamen und Kennwort eingeben.

 

 

Gruß

Stefan


Dennis3413
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 20, 2014
Direkt die Einstellung für "o2 dsl" gibt es allerdings auch nicht. Ich habe hier eine Fritzbox 7730 und die nächstbeste Einstellung mit Benutzerdaten wäre unter dem zweiten "weitere Anbieter" Punkt. Hier kann ich den Namen für die Verbindung selbst bestimmen und auch Benutzername/Kennwort eingeben. Leider will er Aufgrund vermeintlich falscher Benutzerdaten keine Verbindung herstellen. Die Daten habe ich mehrfach abgeglichen..da wird also kein Fehler liegen. 


binauchhier
Besucher:in
  • Besucher:in
  • June 20, 2014
Zur Hotline: Die kostet 20c/Anruf.

 

Ansonsten wären noch ein paar Infos nicht schlecht:

Welchen Router hast du von O2 bekommen? Benutzt du einen Splitter? Wie ist dein Telefon angeschlossen - am Router oder am Splitter?


Dennis3413
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 20, 2014
Was hat das denn damit zu tun? 

 

Kein Splitter, kein Telefon und als Router den 4421. 


binauchhier
Besucher:in
  • Besucher:in
  • June 20, 2014
Die Internetdaten kann dir Stefan geben, schick ihm einfach eine PN. Allerdings kannst du dann nicht telefonieren - es sei denn, du hast die VOIP-Daten noch irgendwo gespeichert.

Auslesen kannst du sie bei der Box nur noch mit löten.


Forum|alt.badge.img+17
  • Einsteiger:in
  • June 21, 2014
binauchhier schrieb:
Die Internetdaten kann dir Stefan geben, schick ihm einfach eine PN. Allerdings kannst du dann nicht telefonieren - es sei denn, du hast die VOIP-Daten noch irgendwo gespeichert.

Auslesen kannst du sie bei der Box nur noch mit löten.

Soweit ich weiß, ist die 4421 noch immer über das Webinterface auslesbar.