Archiv: O₂ Home

Hallo, da ich mich per E-Mail nicht in Kontakt setzen konnte, aber seit über einem Jahr im Ausland wohne und im März und September 2018 Rechnungen jeweils in Höhe von ca. 50€ bekam, möchte ich nun wissen wofür? Und möchte wissen wie ich einen Widerspruch einlegen kann. Habe 2017 einen DSL-Router bestellt und wollte eigentlich Internet beantragen, habe das ganze aber rückgängig bemacht und verstehe nicht wofür ich knapp ein Jahr später 2 Rechnungen bekomme.

Am July ende, habe Ich meine DSL Konto Kündigen. Ich wollte meine DSL Verbndung zu umzuge haben zum meine neue Addresse. Aber es lauf nicht. Wann habe ich 10 mal anrfuen zum O2 hotline. Ein alter Mann Komt nach meine Hause und sagt mich jeden mal "deine Router ist kaput" und raus geht. Das is in July when habe ich in neue Addresse unzug. Da nach, Ich habe meine DSL konto kündigen. Sie mussen ein wistige informationene notieren. Ich kann nicht von June ende meine internet benutzen. Ich habe viele mal O2 hotline zu angerufen, aber nichts passiert. Von July bis huete, Ich habe schon 90€ zum o2 gegeben mit direct debit. WARUM SOLL ICH BIS JETZT BEZAHLEN WANN ICH HABEN KEINE DEINE INTERNET BENUTZEN???

Hallo zusammen, seit 3 Tagen liegt bei mir eine Störung von Telefon und Internet vor. Ich habe eine Ticketnummer bekommen aber seither ist nichts passiert! Ich brauche schnell eine Lösung da ich nicht richtig arbeiten kann!!!

Hi! I signed a 2 year contract for DSL connection one year ago. I moved recently, but it turned out that O2 can't provide the service in the new location (I got this information when I was trying to order move - "Umzug" - on O2 website). How do I cancel my contract now? Is there a way that doesn't require me calling the service line? I don't speak German and I can't get pass the automatic messages to talk with a real person.

Guten Morgen, könnte ein Admin die Rufnummerübermittlung bei meinem DSL Anschluss wieder Aktivieren ! Seit meinem Umzug wird die Nummer nicht mehr Übermittelt. Danke im voraus

Hallo, bitte Rufnummernanzeige bei ausgehenden Anrufen freischalten. Danke

Guten Tag, ich möchte die Rufnummerunterdrückung deaktivieren, so daß meine Rufnummer beim Angerufenen angezeigt wird. Ich habe nichts zu verbergen.

Woher .bzw wann bekomme ich meine zugangsdaten für mein dsl account

Sehr geehrtes O2-Team, seit Beginn meines Vertrages wird meine DSL-Geschwindigkeit auf unerklärliche Weise etwa alle 2-3 Woche von 50 Mbit auf nur noch etwa 4-6 Mbit gedrosselt. Jedes Mel nachdem dieser Fehler aufgetreten ist, habe ich zunächst den Router resettet, die Verkabelung überprüft und ebenfalls darauf geachtet, dass der Router nur eine einzige Verbindung (LAN) zu dem Computer hat mit dem der Speedtest durchgeführt wurde (speedtest . net). Leider konnte ich selbst diesen Fehler nie beheben. Ebenfalls dauerte diese Störung permanent an. Es gab nach Eintreten der Drosselung keinen Zeitpunkt in dem ich mal mehr als 6 Mbit empfangen konnte. Abhilfe konnte mir allerdings bisher immer durch die O2 Störhotline geschaffen werden. Innerhalb eines Tages nachdem ich das Ticket in Auftrag gegeben habe und meine Leitung über Nacht 'durchgemessen' wurde, hatte ich anschließend wieder meine vollen 50 MBit Durchsatz. Da der Anruf un

Hallo, ich habe heute die o2 Homebox 6741 bekommen. Bei meinen Handys, Tablets, Fernsehern usw. funktioniert das WLAN tadellos, jedoch nicht am PC. Die WLAN Verbindung wird mir angezeigt, ich klicke auf verbinden und gebe das Passwort ein. Dann kommt eine Meldung "es konnte keine Verbindung mit dem Netwerk hergestellt werden". Wenn ich das LAN Kabel anschließe kann sich der PC ganz normal ins Internet einwählen, aber über WLAN will es einfach nicht funktionieren. Was kann ich tun?

Liebes o2-Team,   seit dem 28.10.2017 habe ich nun kein Internet- und kein Telefon-Empfang zu Hause. Das erste Mal habe ich am 30.10.2017 bei der Hotline angerufen nachdem ich eigenständig versucht habe den Router (6431) wieder zum Laufen zu bringen (Neustart, Reset, Neuverkabelung). Am 30.10.2017 hat man mir mitgeteilt, dass der Router hinüber ist und ich eine neue Home-Box vom gleichen Modell 6431 erhalten werden. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch die 15 GB o2-Geburtstagsspezial und somit war eine Erhöhung der mobilen Daten auf dem Handy nicht notwendig.   Die neue Home-Box kam am 02.11.2017. Nach eigenständigem Versuch die Box einzurichten, leuchtete die Info-Leuchte weiterhin rot. Somit folgte mein 2. Anruf bei der Hotline und nach mehreren Versuchen des Kollegen die Box einzurichten, meinte dieser, dass er die Techniker informiert und es eventuell an der Leitung hängt. Freitag, 03.11.2017, funktionierte alles einwandfrei als ich

Hallo liebes o2-Team, Ich hätte gerne meine Rufnummerübertragung aktiviert. Es wäre nett, wenn das klappen würde. Mit freundlichen Grüßen, Mergim

Hallo können Sie bitte die Rufnummerunterdrückung für mich ausschalten? danke

Hallo, ich habe neulich eine Email bezüglich fehlender Angaben zur DSL Freischaltung bekommen. Um die Angaben zu vervollständigen wollte ich an der Hotline anrufen, aber bekomme da keinen dran. Gibt es auch einen anderen Weg? Liebe Grüße

Hallo, nachdem es gestern schon am offiziellen Schalttermin einen halben Tag länger als angekündigt dauerte bis mein Router eine Onlineverbindung herstellen konnte warte ich noch immer darauf mein 'Mein O2' Konto registrieren zu können um an die SIP Daten zu kommen und somit auch die Telefonie nutzen zu können. Wer hat sich diesen Prozess ausgedacht dem Kunden nicht alle Daten zu geben und ihn somit Tage auf ein bezahltes Produkt warten zu müssen. Warum werden die SIP Daten nicht auch mit dem gleichen Schreiben verteilt wie die des DSL Zugangs? Könnte vielleicht jemand helfen meinen Account final zu aktivieren, sodass ich möglichst schnell meinen 'Mein O2' Account registrieren kann und somit auch die Telefonie nutzen kann? Vielen Dank im voraus.

Hallo. Wie geht das? Seit dem 17.Januar ist meine DSL Leitung geschaltet. Die Zugangsdaten für das DSL habe ich prompt erhalten. Eingegeben im DSL-Router -> los gehts. Allerdings fehlen mir bis heute die Daten (Benutzername / Kennwort / Registrar/Proxy / Port Registrar/Proxy) für die Rufnummer. Heute wurde mir gesagt, dies könne nochmal 7 Tage dauern, bis sie im Online Portal hinterlegt werden. Wie kann das sein?? Hier geht es nicht um technische Änderungen sondern jediglich um Zugangsdaten! Schwach, sehr schwach so etwas. Vielen Dank für die Rückmeldungen.

Hallo! Unser All In M Professional ist zum 31.12. ausgelaufen, da die Rücknahme der Kündigung nicht korrekt erfasst wurde bzw. die Aussagen der Hotline nicht so ganz den Tatsachen entsprachen... Jetzt möchten wir gerne einen myHome M Flex abschließen. Können wir die Rufnummer aus dem beendeten Vertrag auf den neuen Vertrag portieren?

Hallo, seit meinem Wechsel zu O2 habe ich leider keine Rufnummeranzeige mehr. Wie kann ich Das wieder aktivieren.

Hallo warum wurde heute mein Kombivorteil deaktiviert? Ich bin schon Jahre Kunde

Hallo, zum wiederholten Mal wurden bei mir Kombivorteil und Community Flat deaktiviert, obwohl ich für meine Verträge keinerlei Änderungen beantragt habe. Ich bitte um Wiederherstellung. Danke!

Hallo, ich habe heute eine SMS erhalten, das mir die Community flat und Kombivorteil gestrichen wurden. Zwischenzeitlich kam eine weitere SMS das die flat wieder gebucht ist, der Kombivorteil aber nicht. Könnte sich das bitte jemand mal anschauen und den Kombivorteil wieder einbuchen?

Hallo, habe grade eine SMS erhalten, dass mein Kombi-Vorteil und die Community-Flat deaktiviert wurde. Es gab KEINE Tarifänderung oder sonstige Änderungen an den Verträgen! Vor ein paar Monaten gab es das Problem auch schonmal. Bei vielen Kunden. Da hiess es, dass es ein technisches Problem gewesen wäre. Damals musste ein Moderator beides wieder aktivieren. Also, bitte meinen Kombi-Vorteil und die Community-flat wieder aktivieren. Dankeschön.

Hallo Annika, Mit unserem DSL habe ich nur Probleme. Bei Vertrag Abschluß im Shop hab ich genau gesagt was wir in der Familie alles nutzen. PC, Laptop, Netflix, stream, WLAN 4k box Kabel Fernseher, und noch Smartphones. Und mir wurde versichert das es funktioniert! Es geht hinten und vorne nicht! Meine Familie gibt mir die Schuld.. Ich und mein o2.... Was soll ich tun? Auf was muss ich aufstocken? Bin extra weg von Telekom wegen den Preisen. Bitte dringend um Hilfe Mfg Caterina

Bei unserem Anschluss wird die eigene Rufnummer nicht übermittelt, obwohl in der Fritzbox die Einstellungen korrekt vorgenommen wurden. Wer kann seitens o2 bei einer Lösung helfen? Im "Mein o2"-Bereich finde ich hierzu keine Einstellungsmöglichkeiten... Danke und Gruß

Hallo O2 Team, wie kann ich meine Rufnummer beim DSL Anschluss aktivieren?