Archiv: O₂ Home

Ich habe seit gestern abend kaum Internet (1,2Mb/s)- in die App kann man sich wegen einer technischen Störung nicht einloggen, bei der Hotline fliege ich seit 1h immer wieder raus, bzw das Gespräch wird von der Seite von O2 einfach beendet. Wie soll man so arbeiten?

Moin - klar.Vorgestern war mein DSL ab ca 13:00 nur noch etwa 1Mb/s statt 50Mb/s schnell.Neustart, Neuverkabelung etc. half nicht. Es waren auch alle Geräte egal ob per LAN oder WLAN betroffen. Das ist vor allem deswegen ärgerlich, da ich momentan im Homeoffice arbeite, aber mir 1Mb/s wird das nichts.Mir wurde gestern ein neuer Router von O2 geschickt .. und der war es wohl auch. Mit dem neuen Router ist wieder alles wie es sein soll … ich aber den alten Router auch kurz vorher noch versucht, aber mit dem ist alles sehr langsam.Also alle gut! edit o2_Tobias: Beitrag abgetrennt und DSL zugewiesen

Dear Team, I am amazed how bad/worst customer service is at o2.  I have called N. number of times to o2 Customer care but there was no proper response other than creating a meaningless tickets. I am fully disappointed with services, false promises and lies   Last week, I called o2 Customer care as Wi-Fi was not coming and they said that they would send a technician by next day. I couldn’t go to work and was expecting a technician. Well, neither the technician does show up nor I receive a call. I reached out to Customer care to check the status and they said that there was no ticket to send a technician. I was shocked to see how they treat the Customers. Which means they lied to Customers? Oh, man. This must be a serious issue? Are they doing the same thing to everyone? I wasted 5-6 hours. Can we take any action against them? Another meaningless ticket has been created. I have been informed that another technician would

Hallo zusammen,folgender SachverhaltIch habe in meiner aktuellen Mietswohnung einen Internet-DSL-Vertrag “my home M”Nun ziehe ich zum 01.11.2021 in mein Einfamilienhaus in einem erst kürzlich erschlossenen NeubaugebietDa hier nur Internet über Glasfaser möglich ist kann mich O2 nicht mehr “beliefern” (kein O2-DSL möglich)Ich habe daher den Vertrag im August gekündigt und auch in die Kündigung geschrieben das ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch mache (es gibt ja nur Glasfaser an meinem neuen Wohnort und O2 kann mich wie gesagt nicht “beliefern” weil hier die TELEKOM für einige Zeit das Vorrecht hat - das Glasfaserkabel habe ich während der Bauphase auch gesehen und dieses wurde auch von der TELEKOM in mein Haus verlegt)Interessiert aber keinen von O2 - der Vertrag steht zwar auf “gekündigt” aber soll noch bis 02.06.2022 laufen und nicht Ende November 2021 enden (3 Monate Kündigungsfrist da Sonderkündigung)Dann dachte ich mir,

Hallo O2-Team,ich wollte gerade den oben genannten Tarif buchen, allerdings erscheint bei mir nur eine Fehlermeldung, dass die Seite nicht gefunden wurde. Gestern ging es noch. Ist das ein vorübergehendes Problem? 

EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 TeamErneut versuchen

Hallo,wie im Titel erwähnt kommt von meinem o2 my Home M Vertrag gerade mal 13 Mbit/s an.Egal ob über WLAN oder direkter LAN Verbindung mit der o2 Homebox.Der o2 Verfügbarkeitscheck gibt an meiner Adresse an, dass ich bis zu 250mbit/s bekommen könnte.Ich würde auch in einen höheren Tarif wechseln, wenn ansatzweise die bezahlte Leistung ankommen würde.Ich wäre sehr dankbar, wenn sich jemand um mein Problem kümmern könnte.Viele GrüßePhil

Hallo, ich habe gestern einen o² DSL L Vertrag abgeschlossen zum 01.12.2021. Voraussetzung war aber die Mitname meiner langjährigen Rufnummer. Der nette Herr sagte, das er das nicht mehr portieren kann. Ich soll wenn ich die neue Rufnummer mit DSL-Vertrag von o² habe und am 01.12. freigeschaltet bin das mit dem Kundencenter von o² klären. Nach durchforsten des I-Net glaube ich nicht mehr daran… Soll ich Widerrufen??Besten Dank,Stefan

Wie kann ich mich bei der Bundesnetzagentur beschweren? Und ist es rechtlich zulässig, dass ich meinen per Mail gekündigten Vertrag auch zusätzlich noch telefonisch bestätigen muss? Das kann doch nicht wahr sein!

Hi, warum bezahle ich als “alt” Kunde für Classic S 29.99 Euro?Wenn ich die o2 Seite aufrufe kostet es viel weniger? Werden da die alt Kunden verarscht?Danke, Gruß Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu DSL VertragEdit o2_Kathi 19.03.26 Verschoben ins Archiv

Hallo,auf meiner Abschlussrechnung werden Einmalgebühren in Höhe von 11,44€ angerechnet.Jedoch habe ich meine Festnetznummer gar nicht mitgenommen. Ich habe eine Nummer von meinen neuen Anbieter erhalten.  edit o2_Solveig: verschoben von Mobilfunk → o2 DSL: Rechnung  

Hallo, ich habe aktuell eine fritzbox, über der ich mit meinen Vertrag per lte im Internet surfen kann. Allerdings habe ich das Problem, dass ich bei Spielen einen strikten nat typ habe, könnte man dieses beheben? 

So guten Abend zusammen ich glaube ich habe heute 20 mal mit O2 telefoniert, genau wegen diesem Problem mit dem  “Keine Antwort vom DHCPv6-Server”, jedoch gab es keinen Lösungsansatz…  Warten sie noch bitte.. seit 6 tagen, 2 Tickets und keinem Rückruf oder sonst was...  warte ich nun auf meine frei Schaltung nach meinem Umzug, mein Chef sitzt mir im Nacken und meine Arbeit stapelt sich zu berge!   wäre sehr nett wenn mir da  geholfen wird.  Edit: o2_Matze Beiträge aus Gründen der Übersichtlichkeit zusammengeführt 

Hallo, ich habe O2 Protect bestellt. Ich habe auch eine Mail bekommen, das Protect aktiviert wurde. Leider kann ich das Programm nicht herunter laden.Es kommt immer die gleiche Meldung  Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte stellen Sie sicher, dass sie im o2 Portal angemeldet sind und o2 Protect gebucht haben. Sollten weiterhin Probleme mit der Anmeldung auftreten, wenden Sie sich bitte an die o2 Kundenbetreuung.

Ich benötige alte Rechnungen aus 2020, genau genommen von Juni 2020 bis zum Ende der Vertragslaufszeit für die Buchführung. Wie komme ich da dran?  Vielen Dank.

Hallo zusammen, ich habe eine Fritzbox und ein Fritzphone C6. Beide Geräte habe ich zweifelsfrei korrekt konfiguriert (auch im o2 Portal korrekt eingestellt), trotzdem wird meine Rufnummer nicht übermittelt.  Nun bin ich ratlos. Jemand einen Rat parat? Danke Gruß, Andreas 

Welche Konditionen erhalte ich, wenn ich meinen DSL Vertrag verlängere statt zu kündigen  ?

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Guten Tag,ich möchte gerne meinen DSL Tarif verlängern und bekomme keinen an der Hotline. Der Tarif wurde zum 17.032022 gekündigt. vielen Dank im Voraus 

Hallo,habe letzte Woche einen DSL Vertrag für 22.98 Euro abgeschlossen (Kombivertrag, da ich schon länger bei euch mit meinem Handyvertrag bin). In der Auftragsbestätigung steht jetzt 32.98 Euro monatlich. Was ist mit den 10 Euro Kombirabatt?Mfg

Ich habe O2 home wifi bestellt. Das Gerät habe ich bekommen aber bis jetzt habe ich die sim Karte nicht bekommen. Bitte prüfen das schnell

Moin, Mein ursprünglicher DSL-Vertrag beinhaltete eine 384-Leitung. In wenigen Wochen wird über dem FFTC-Anschluss der eifel-net eine 16000-Leitung anliegen.Meine Frage: Wird automatisch das Signal anliegen und durchgeschaltet auf meine 7490, oder muss ich O2 benachrichtigen?hanspeter.z

Ich sollte noch eine schriftliche Bestätigung zu meiner VVL erhalten.

Hallo, ich möchte gerne Umzug anmelden (ist der 2. innerhalb des Vertrags) und ich bekomme online keine Option dazu freigeschaltet. Könnt ihr mir helfen?LG Edit by o2_Anna: Titel angepasst. 

Hallo, ich habe einen Technikertermin am 30.9., gerade bekomme ich die Meldung, dass der Anschluss erst am 19.10. freigeschaltet wird. Wie kann das sein? Ich bin auf den Anschluss angewiesen und brauche dringend DSL. Whats App funktioniert nicht (bekomme ständig Links die nicht funktionieren) und aus der Hotline werde ich ständig rausgeschmissen, nach 2 Stunden vergeht mir so langsam die Lust auf O2!!! ich würde am Liebsten gleich wieder kündigen. Edit: Beitrag verschoben. Mobilfunk → Router, Software, Internet & Telefonie / o2_Dennis