Archiv: O₂ Home

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Auftragsnummer lautet: CINAo2N1xxxxxxxB und mein Internet wird am 1. April starten.Meine MAC-Adresse lautet: 880355xxxxxxx Es wäre sehr nett, wenn Sie mir helfen würden, mein Internet zu aktivieren, da ich das Portal zur Eingabe dieser Nummer nicht finden konnte.Ich danke Ihnen. Mit freundlichen Grüßen,Edit Sandroschubert: anonymisiert 

Liebe Community, mein Vertrag endet laut der Bestätigungsmail am 16.03.2022, die Rechnung geht allerdings bis zum 19.03.2022. Nun habe ich bedenken, dass meine Kündigung nicht korrekt erfasst wurde. Über Eure Hilfe würde ich mich freuen. Vielen Dank schon einmal! Christian

Tach,seit ein paar Wochen ist die Bandbreite des HomeSpots von 18 - 24 Uhr täglich bei ca 1-2 MBits.Ich habe deswegen den HomeSpot auf den Dachboden am Fenster platziert. Es ging ein paar Tage gut und jetzt ist die Bandbreite fast wieder im Keller. Hat also nichts gebracht den HomeSpot höher zu legen. Das Fenster zeigt zum LTE-Mast, mit dem ich laut Angaben des Kundensupports verbunden bin. Ich gehe mal davon aus das der Mast und auch die Masten in der nahen Umgebung um die Abendzeit überfüllt sind. Deswegen wird es wohl nichts bringen eine LTE-Antenne auf das Dach zu montieren und den LTE-Router zu wechseln oder?So sieht der LTE Status am Abend aus: AbendsSo sieht es jetzt gerade aus: 

Seit Jahren hab ich unendlich viele Störungen. Hab unendlich Stunden mit telefonieren verbracht. Hab Zeit, Geld und Nerven vergeudet. Es brachte nichts. Hab zig Tickets bekommen und mir von Sevicebereich Märchen anhören müssen. Nie gab es eine Rückfrage von o2 obwohl sie täglich sehen, das meine Verbindung ein Graus ist. Nun gut, im Dezember habe ich dreimal einen Termin vereinbart, immer auf Empfehlung von o2. Also, zwischen 08 bis 14 Uhr oder von 14 bis 20 Uhr. An diesen drei Tagen nahm ich jeweils einen Tag Urlaub. Nicht ein Termin wurde gehalten und jedesmal mussteich anrufen,  um zu erfahren, das was dazwischen kam oder das man das Problem woanders gefunden hat. Mit nichten, aus diesem Grund machte ich vor etwa 14 Tagen erneut einen Termin. Von 14 bis 20 Uhr. Ich vereinbarte mit meinem Arbeitgeber,  das ich 13.30 Uhr Feierabend mache und die Zeit nacharbeite. 11.30 Uhr wurde ich von einem Techniker angerufen und er fragte, wo ich bin? Ich sagte, arbeiten und das wir doch ab 14

Hallo, Ich bin Neumieter einer Wohnung, in der ein Dienstleistungsvertrag 02 besteht. Was muss ich tun, um diesen Vertrag auf mich neu zu schreiben? Grüße Ania

Kann ich meinen MyHome L Vertrag über das Mobilfunknetz mit dem passenden O2 Router ergänzen? Wie?Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Vertrag & Tarife

Hallo liebe Community!seit heute 20.03.2022 um 5:54 ist unsere DSL & Telefonleitung unterbrochen.An wen kann man sich am Sonntag wenden, damit das Problem schnell gelöst wird. Wir benötigen den Anschluss am Montagmorgen um zu arbeiten. Vielen Dank und herzlichen Grüßen  

Guten Abend, Ich habe zum 15.02.22 einen DSL Vertrag telefonisch abgeschlossen (o2 my Home L). Da ich o2 Kunde bin und auch unter 28 Jahren habe ich den Vertrag für 34,99€x24mt. ,für 24,99€ bekommen und 69,99€ Rabatt auf Anschlusspreis ( Habe ich in der Vertragszusammenfassung drinnen als Beweis ).Da ich kein Internet zuhause hatte und auch noch warten musste bis mir die Leitung freigeschaltet wird, wurde mir freundlicherweise sim Karten mit einem Monat unbegrenztes Datenvolumen für mich und mein Vater versprochen die wir zur Überbrückung nutzen können. Deshalb entschied ich mich zuzustimmen, da ich mehr als 3 Jahren bei O2 ein sehr zufriedener Kunde bin und immer Transparenz hatte. Nun zum Problem, ich habe eine saftige Handrechnung von 162,70€ erhalten. Diese Rechnung ist für mich völlig Irre.Die zwei Sim Karten (flex) sind gekündigt (fristgerecht). Ich erkenne anhand der Rechnung, das die Karten laut Rechnung kostenlos sind und jeweils pro Karte

Im Online-Portal ist die Rufnummerübermittlung aktiviert, aber dennoch wird meine Nummer beim Angerufenen nicht angezeigt. Im O2-Router habe ich keine Einstellungen hierfür gefunden. Was kann ich tun?

Hallo zusammen,ich möchte meinen bestehenden O2 My Home M (50MBit/s) Vertrag gerne erhöhen. Vielleicht auf 100MBits oder 250MBit/s.Online finde ich leider keine Möglichkeit dies zu tun. Wie gehe ich am besten vor ohne ewig telefonisch in irgendeiner Warteschleife zu hängen? LGJulia

Hiich würde gerne von meinem noch laufenden Tarif my Home S auf my Home M upgraden.Finde aber leider keine Option dafür.

Hallo, würde  gerne mein flex Vertrag wechseln. Von my home flex m auf  my home xl mit Vertrag.  Edit by o2_Anna: Von Mobilfunk zu DSL verschoben. 

Gestern wurde mein Internet zu Hause aktiviert. Nachdem ich drei Kabel gewechselt hatte, sagte mir der Laptop immer wieder, dass kein Netzwerk vorhanden sei. Wenn ich Ihr Telefon anrufe, verbindet mich das automatische System nicht mit einem Operator. Sie haben keine E-Mail-Adresse, an die Sie schreiben können. Was muss ich tun, um Internet zu Hause zu haben?

Hallo, warum wurde meine Portweiterleitung deaktiviert?! 

Hallo,mein Rabatt und Vertragslaufzeit für DSL läuft demnächst ab. Ich bin soweit zufrieden mit der Leistung, und würde gerne den bestehenden Rabatt verlängert haben. Ist das möglich?In einen neuen Tarif möchte ich nicht wechseln, da ich die Allnet-Flat ganz nett finde.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, kann ich meine Internet Geschwindigkeit von dem Vertrag XL auf M runterstufen lassen? Liebe Grüße 

Hallo, bitte auch bei mir die Rufnummernübermittlung aktivieren. Trotz Einstellungen im my-o2-Bereich und im Router funktioniert es nicht.GrüßeR.Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt

Hallo o2-Community,Ich plane den Abschluss eines o2 DSL Vertrages. Ich habe einige Fragen zum o2 DSL-Vertrag. Ich bin bereits o2 Prepaid-Kartenkunde.Meine Situation :Ich ziehe zum 31.03 in eine neue Wohnung. Das bedeutet derzeit, ich wohne nicht in der Wohnung, in der ich Internetanschluss haben möchte.Ich möchte den Internetanschluss in der Wohnung ab dem 01.04.1) Wenn ich den DSL-Vertrag jetzt abschließe, wie würde es weitergehen? Kann ich den Internetanschluss ab dem 01.04 bekommen, obwohl ich die Wohnung erst an diesem Tag beziehe? Da ich komplett von zu Hause aus arbeite, muss ich sicherstellen, dass die Internetverbindung ab dem 01.04.2) Ich plane, meinen eigenen dsl-Router zu verwenden. Netgear N300 Router WNR2000 v2 (Würde auch gerne wissen, ob eine Verbindung mit diesem Router möglich/empfohlen ist. Telefon ist mir egal, nur Internet.3) Kann ich eine andere Postanschrift angeben, um Dokumente/Vertrag bis zum 31.03 zu erh

Hallo,einmal mehr hätte ich gerne wieder ein Problem mit meiner Rechnung. Da stimmt etwas nicht. An dieser Stelle möchte ich den bestimmten Betrag nicht bekannt geben und bitte daher um Kontakt per PN. Mir ist bewusst, dass ich hier warten muss und eilig ist es ja auch nicht. Denn dieses Mal ist die Rechnung definitiv falsch, bzw. für mich nicht erklärbar! ;)GrußJoachim

Hallo Community,ich wollte mich nur mal erkundigen ob es hier noch wem gibt der seit 4 Tagen kein Internet mehr hat? Ja ich habe schon bei der Technik angerufen etc. Störung ist bekannt, aber mich würde es einfach nur mal interessieren wie lange ich in etwa noch warten darf :-(

Hallo, habe bei meinem homespot den tarif o2 my home L, leider habe ich bis jetzt nur 3 mal die volle 100 mbit erreicht an leistung, kann mir jemand helfen, ob ich da eventuell etwas einstellen muss , damit ich die volle leistung dauerhaft habe. Mfg Arikan

seid 2 Wochen ist mein dsl vertrag (250 mbs) auf 90mbs runtergesprungen, habe wiederholt mit den kunden servis gesprochen und den Technikern die machen nix sagen man lügt noch obwohl beweise vorlegen dies wird zu hundert % zur klage gehen über die hälfte des Internet verlieren und dann sagen es kommt alles an ist eine Frechheit.!!!!!Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Router, Software, Internet & Telefonie 

Habe ich am 27.02. o2 my home xl bestellt, bis heute habe 2 mal angerufen und Termin vereinbaren, bis heute Techniker ist nicht gekommen. Bin richtig enttäuscht, möchte sofort kündigen. 

Hallo zusammen, ich habe vor einiger Zeit bei O2 Kabelinternet bestellt. Ich muss jetzt noch meine MAC-Adresse vom Router mitteilen. Jedoch gibt es keine Möglichkeit die Bestellung in meinem Konto anzuzeigen. Die Links in der E-Mail haben leider nicht funktioniert. Welche Möglichkeiten habe ich noch? Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen, Gestern 16.3.2022 wurde die Vertragsumstellung durchgeführt von Home L auf XL seitdem funktioniert gar nichts mehr. ich kann mich nicht mit den Zugangsdaten in Router einloggen.ich bekomme immer die Fehlermeldung das der Benutzername und das Passwort falsch ist und in den Ereignissen steht : Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Access denied 44" und mit "11" am Schluss. . Ich vermute das es sich um eine verschaltung Handelt oder es tatsächlich um das Passwort handelt da der immer einen Fehler deswegen meldet, ich weiß es nicht ich bin langsam echt verzweifelt. Sorry wenn ich etwas ungeduldig Klinge aber ich sitze seit gestern ohne Internet da und ich werde immer mit "bitte warten sie wir melden uns bei ihnen" vertröstet und jeder erzählt mir etwas anderes. ich habe Home-Office und kann meine Arbeit nicht nachgehen musste mir heute schon wieder Urlaub nehmen und habe wirklich keine Lust meinen ganzen Urlaub zu verschwenden wegen den scheiß hier.