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Ich brauche meine DSL-Zugangsdaten

  • May 23, 2018
  • 5 Antworten
  • 152 Aufrufe
Meier123
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe mir eine Fritzbox 7490 über o2 bestellt, weil ich mit meiner o2 box 6431 Probleme habe.

Für den neuen Router brauche ich aber meine Zugangsdaten.

Diese habe ich aber nie per Post bekommen, sondern lediglich einen 10-stellige PIN, den ich ins Telefon eingeben musste als ich den Vertag vor 4 Jahren abgeschlossen hatte. Ich habe bereits 5 mal vergeblich versucht mit der Hotline in Kontakt zu treten und mir die Zugangsdaten per Mail oder Post schicken zu lassen.

Weiß jemand ob ich diese 10-stellige PIN verwenden kann oder wie ich sonst an meine Zugangsdaten kommen kann ? Habe schon von anderen hier im Forum gelesen, die ihre Daten durch die Moderatoren erhalten konnten.

Danke schon mal im voraus für Eure Hilfe

Lösung von Jogi

Moin,

können wir dir sagen - Nein, können die nicht. Die haben keinerlei Zugriff auf die relevanten Datenbanken und meist sowieso sehr wenig Ahnung von DSL, da fast immer auf Mobilfunk ausgerichtet.

Wenn du bei der Hotline nicht durchkommst (was mich wundert, das soll an sich wieder ganz gut funktionieren), dann kannst du die Daten auch per Fax oder Brief anfordern.

Greetz

      5 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • May 23, 2018
      Moin,

      hast du mal unter mein o2 in die Briefe von o2 geschaut, ob da das Schreiben mit den Zugangsdaten hinterlegt ist (war bei mir auch so) ?
      Hast du mal deine bei o2 hinterlegte Mail-Adresse inkl. Spam Ordner kontrolliert, ob denn die Zugangsdaten da gelandet sind ?

      Ein postalisches Schreiben von o2 hast du hoffentlich nicht als Werbung entsorgt.

      Greetz

      Een schiet mutt ikk
        Meier123
        Besucher:in
        • Meier123
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 23, 2018
        Danke für die schnelle Antwort

        auf mein o2 hab ich schon nachgeschaut. Da ist nur der eine Brief mit dem PIN und der Auftragsbestätigung zum Tarif. Meine Mails hab ich gerade durchforstet und leider auch nichts gefunden.

        V
        Einsteiger:in
        Da bleibt nur die Hotline. Über das Forum gab es die Daten früher eigentlich nur für "blaues" DSL. Seit 1.8.2016 gibt die Hotline diese aus bzw. veranlasst einen Brief mit den Daten.

        #wirsindmehr
        Meier123
        Besucher:in
        • Meier123
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 23, 2018
        Gut dann werde ich es weiterhin versuchen bei der Hotline hoffentlich irgendwann mal durchzukommen.

        Wisst ihr, ob mir die Mitarbeiter in einem o2 shop schneller helfen können ?

        Jogi
        Legende
        • Jogi
        • Lösung
        • May 23, 2018
        Moin,

        können wir dir sagen - Nein, können die nicht. Die haben keinerlei Zugriff auf die relevanten Datenbanken und meist sowieso sehr wenig Ahnung von DSL, da fast immer auf Mobilfunk ausgerichtet.

        Wenn du bei der Hotline nicht durchkommst (was mich wundert, das soll an sich wieder ganz gut funktionieren), dann kannst du die Daten auch per Fax oder Brief anfordern.

        Greetz

        Een schiet mutt ikk
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