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Festnetz - Servicerufnummern ( z.B. 0137) sind gesperrt - Wie entsperren?

  • April 15, 2019
  • 5 Antworten
  • 548 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

ich habe in der Vergangenheit für meinen Festnetzanschluss bestimmt (teuere) Vorwahlen ( z.B. 0137) gesperrt.
Jetzt mlchte ich diese Nummern gerne wieder erlauben aber entweder geht das über die o2-Webseite nicht mehr oder ich habe die Funktion nicht gefunden?
Es waren verschieden Vorwahlnummern/Servicenummern gesperrt und ich würde diese gerne selber wieder aktivieren können.
Danke für eure Hilfe !

Lösung von Joe Doe

@andimue Das geht, wenn Du auf der neuen Kundendatenbank bist, leider nur über die Hotline.

    5 Antworten

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • Lösung
    • April 15, 2019
    @andimue Das geht, wenn Du auf der neuen Kundendatenbank bist, leider nur über die Hotline.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Katja
    A
    Besucher:in
    • andimue
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 15, 2019
    Servus Joe Doe,
    danke für die Info.
    Ist ja toll, neue Kunden-DB und ich als Kunde kann weniger machen als vorher und muss mich durch die Warteschlange qüälen - ganz toll o2 😞
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 16, 2019
    Danke @Joe Doe und @andimue 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Deine Sperren habe ich für dich aufgehoben, ich hoffe damit war ich nicht zu voreilig?

    Viele Grüße und eine wunderbar sonnige Woche,
    Katja🌷
    A
    Besucher:in
    • andimue
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 16, 2019
    @o2_Katja

    Es ist schön, dass sie so schnell reagiert haben und die Sperren gelöscht haben.

    Trotzdem verstehe ich nicht, wieso Kunden die Sperren nicht mehr selbst verwalten können so wie es früher war.
    Ich würde gerne selbst entscheiden, welche Nummern ich freigebe und welche ich sperre.

    Können sie mir sagen wieso diese Option den Kunden genommen wurde?

    Danke
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • April 18, 2019
    Hallo @andimue,

    diese Option wird nur vorübergehend nicht zur Verfügung gestellt. Die Priorität liegt aktuell auf einem sauberen Übergang von der alten Datenbank auf die neue. Da werden zunächst die wichtigsten Vertragspunkte wie Rechnungen und Tarifübersichten wiederhergestellt, alles andere folgt nach und nach. Aufgeschoben ist nicht aufgehoben.

    BG Manga
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