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Falsche Vertragsdaten

  • October 19, 2018
  • 2 Antworten
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E
Besucher:in
Zum 18.10.18 wurde der DSL Vertrag verlängert und geändert. Abschluß am 3.10.18 telefonisch mit Mitarbeiter. Wir vereinbarten, dass fortan nur noch eine Telefonnummer gelten würde. xxxx!
Jetzt steht in der Vertragsbestätigung aber noch ein weiterer, nicht vereinbarter Posten für ISDN. Dabei hatte der Mitarbeiter mich explizit gefragt, ob ich mehrere Nummern und die ISDN Funktion bräuchte, was nicht der Fall ist.
Deshalb möchte ich, dass diese 2,98€ Option zum Vertragsbeginn rückwirkend wieder storniert wird, denn dieser Posten wurde ausdrücklich nicht gebucht.
Danke Miriam Unger

Edit o2_Flo: Persönliche Daten anonymisiert!


Lösung von o2_Flo

Hallo Enovian,
bitte vermeide es Doppel- oder Draifachpostings zu nutzen. Ein DSL Kollege wird dein Anliegen sobald wie möglich bearbeiten! Bis dahin musst du dich gedulden. Hier geht's weiter: Klick!
- CLOSED -
Viele Grüße,
Flo
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    2 Antworten

    E
    Besucher:in
    • Enovian
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    • Besucher:in
    • October 19, 2018
    Zum 18.10.18 wurde der DSL Vertrag verlängert und geändert. Abschluß am 3.10.18 telefonisch mit Mitarbeiter. Wir vereinbarten, dass fortan nur noch eine Telefonnummer gelten würde. xxxxx!
    Jetzt steht in der Vertragsbestätigung aber noch ein weiterer, nicht vereinbarter Posten für ISDN. Dabei hatte der Mitarbeiter mich explizit gefragt, ob ich mehrere Nummern und die ISDN Funktion bräuchte, was nicht der Fall ist.
    Deshalb möchte ich, dass diese 2,98€ Option zum Vertragsbeginn rückwirkend wieder storniert wird, denn dieser Posten wurde ausdrücklich nicht gebucht.
    Danke Miriam Unger
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 21, 2018
    Hallo Enovian,
    bitte vermeide es Doppel- oder Draifachpostings zu nutzen. Ein DSL Kollege wird dein Anliegen sobald wie möglich bearbeiten! Bis dahin musst du dich gedulden. Hier geht's weiter: Klick!
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    Viele Grüße,
    Flo
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