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erste Rechnung nach VVL Produktwechel

  • April 24, 2019
  • 2 Antworten
  • 104 Aufrufe
G
Besucher:in
Hi Leute,

ich habe online im Kundenbereich einer VVL von o2 DSL M auf o2 DSL all in L ab 27.03.2019 zugestimmt. Geworben wurde im ersten Jahr mit einer Grundgebühr in Höhe von 19,99€, danach 24,99€. Mir ist schon bewusst, das normalerweise die Grundgebühr von o2 DSL all in L bei 34,99€ liegt. Deshalb hielt ich die VVL für ein sehr gutes Angebot, wo es im ersten Jahr noch zusätzlich 5€/Monat Rabatt gibt.

Nun ist die erste Rechnung eingetrudelt und o2 hat als Basisgrundgebühr 34,99€ betrachet in den Positionen, statt 24,99€. Den zusätzlichen Rabatt von 5€/Monat im ersten Jahr hat o2 richtigerweise berücksichtigt.

Könnte sich bitte netterweise ein o2 Moderator darum kümmern und mir Bescheid geben.

Vielen Dank und Grüße,

Goran

Lösung von o2_Lars

Hallo @gveris,
... das ist ja auch korrekt. Die Grundgebühr beträgt EUR 34,99. Das ist der unrabattierte Preis. Eventuelle Vergünstigungen werden davon in Abzug gebracht. Ich habe einen Blick auf die Rechnung geworfen, die kommt hin, der Kombivorteil ist berücksichtigt und wird auch auf der Rechnung aufgeführt.
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • April 24, 2019
    Ich vermute, dass du dich auf einen Kombivorteil beziehst. Den gibt es nur, wenn du einen entsprechenden O2 Mobilfunkvertrag hast, der zu einem Rabatt in dieser Höhe berechtigt. Kein passender Mobilfunkvertrag - kein Kombivorteil.
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 28, 2019
    Hallo @gveris,
    ... das ist ja auch korrekt. Die Grundgebühr beträgt EUR 34,99. Das ist der unrabattierte Preis. Eventuelle Vergünstigungen werden davon in Abzug gebracht. Ich habe einen Blick auf die Rechnung geworfen, die kommt hin, der Kombivorteil ist berücksichtigt und wird auch auf der Rechnung aufgeführt.
    Gruß,
    Lars
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