Erstattung DSL Problem

Forum|Forum|6 years ago
June 27, 2019
3 Antworten
113 Aufrufe

19Hase93
Besucher:in

Hallo,

mir wurde von ihrem Kundenservice geraten noch einmal nachzufragen ob mit die Zeit von Vertragsbeginn (11.06.) bis tatsächlicher Inanspruchnahme (15.06.) gutgeschrieben wird. Der von Ihnen gelieferte Router war leider defekt weshalb wir erst zum 15.06. mit dem neuen Router überhaupt unser Internet nutzen konnten. Mir wurde dies zugesichert. Die Störungsnummer: 7556636
ist dies bereits vermerkt? Ebenso benötige ich einen Rücksendeschein für das defekte Gerät! Vielen Dank

Lösung von o2_Manga

Hallo @19Hase93,

ich gebe @Sächsin recht, das hätte auch sofort erledigt werden können. Ich habe die Guthabenbuchung veranlasst.

BG Manga

+20

blablup
Legende
Forum|Forum|6 years ago
June 27, 2019

Den Rücksendeschein gibt's in Selbstbedienung:

https://dsl-retoure.o2online.de/start

Gefällt mir

Sächsin
Forum|Forum|6 years ago
June 27, 2019

Hallo,

mir wurde von ihrem Kundenservice geraten noch einmal nachzufragen ob mit die Zeit von Vertragsbeginn (11.06.) bis tatsächlicher Inanspruchnahme (15.06.) gutgeschrieben wird.

Echt jetzt? Dir wurde vom Kundenservice (Hotline?) geraten, hier nachzufragen?
Für was ist denn der Kundenservice da, wenn die das nicht gleich selbst prüfen können? 🤔

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!