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Eine Frage nach der Rechnung

  • April 10, 2018
  • 4 Antworten
  • 103 Aufrufe

zmaktree4
Besucher:in
Hallo, 

als ich mein Internet freischalten wollte, war mein Router defekt deswegen sollte ich einen Neuen bekommen

und habe den defekten zurückgesendet (ein bisschen spät weil ich bin nicht zuhause war)

aber das stand in meiner Rechnung und ist es bezahlt für nicht-zurückgeschicktes Gerät 58,58 euro

und heute habe ich eine neue Rechnung bekommen aber da ist die Gutschein oder so nicht drin

Können Sie bitte das checken, damit ich mein Geld dazu zurückbekommen kann?

 

viele Grüße

4 Antworten

Jogi
Legende
  • April 10, 2018
Moin,

dazu am besten hurtig (Fristenwahrung!) einen schriftlichen Rechnungswiderspruch mit einer Kopie des Einlieferungsbeleges an o2 schicken, damit die Logistik sich auf die Suche nach dem Router machen kann und nach auffinden dir die Summe wieder gut geschrieben wird.

Greetz


  • April 10, 2018
Moin Moin,

wenn Du es noch nicht gemacht hast bitte mal deine Telefonnummer im Profil eintragen.

Dann könnte z.B. o2_Lars das Prüfen.

Ich Verschiebe den Beitrag in den Bereich DSL Rechnungen, das ist hier doch mehr für Probleme mit Router, Software, Internet & Telefonie.


zmaktree4
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 12, 2018
Danke beiden!

Ich habe meine Nummer im Profil eingetragen!

Bitte check schnellstmöglich und verarbeite 

Beste Grüße


Muckilein79
Stammgast
1. Wann hast du den neuen Router erhalten?

2. Wann hast du den defekten Router zurück geschickt?

3. Welches Datum hat die Rechnung in dem die 58,58 EUR berechnet wurden?