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DSL Vertrag fristgerecht gekündigt, trotz Kündigungsbestätigung läuft der Vertrag weiter

  • July 9, 2019
  • 1 Antwort
  • 101 Aufrufe
Sascha777
Besucher:in
Mir liegt für die Rufnummer 02xxxxxxxx9 eine Kündigungsbestätigung vor trotzdem erscheint der Vertrag ungekündigt im System.

Das muss wohl durch die Umstellung der Kundennummer passiert sein, ist dann natürlich nicht mein Verschulden.

Ich bitte daher darum diese Änderung sofort richtig zu stellen und die Abschaltung wie geplant durchzuführen zum 17.09.2019.
Bei Bedarf kann ich die Kündigungsbestätigung per Mail nachweisen.


edit o2_Solveig: persönliche Daten

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Sascha777 ,

die Kündigung ist bei uns im System zum 17.09.2019 hinterlegt.

Du findest dies Information auch auf deiner aktuellen Rechnung vom 27.06.2019:


Gruß, Solveig

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 9, 2019
    Hallo @Sascha777 ,

    die Kündigung ist bei uns im System zum 17.09.2019 hinterlegt.

    Du findest dies Information auch auf deiner aktuellen Rechnung vom 27.06.2019:


    Gruß, Solveig
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