DSL-Vertrag

Moin,

hast du denn an der Mail, in der dir der Schaltungstermin genannt wird, einen PDF Anhang ? Da sollten an sich aller relevanten Daten drin stehen.

Greetz

Hallo Jogi

danke für deine Antwort. Leider war bei der Mail kein PDF Anhang vorhanden. Es wurde mitgeteilt, dass der Voranbieter den Anbieterwechsel bestätigt hat und ein Wechseltermin geplannt ist.

Gruß KlauNi

Moin,

dann kannst du ja noch mal deinen Spam Ordner kontrollieren, ob da noch was gelandet ist. Ansonsten mal hier auf einen Moderator warten, der kann dann mal nachsehen.

Greetz

Ich sehe gerade, es ist als Wechseltermin der 14.04.2020 genannt. Das wäre dann eine Katastrophe! Bitte richtig stellen auf 2019.
Ich hoffe, es kann noch rechtzeitig in Ordnung gebracht werden. Der Voranbieter schaltet am 15.04.2019 die Leitung ab und wir stehen sonst ohne Telefon und Internet da.
Danke

Hallo Jogi,

der Voranbieter (Telekom) hat mir zum 14.04.2019 gekündigt. Werde mal mit denen in Kontakt treten.

Hallo @KlauNi,
ich habe gerade einmal geschaut, das ist genau das Datum, was uns Dein bisheriger Anbieter so bestätigt hat...?
Bist Du sicher, dass der Vertrag dort schon dies Jahr ausläuft? Mitunter kann sich das aufgrund der Kündigungsfristen ja durchaus um ein Jahr durch die automatisch Verlängerung verschieben...?
Gruß,
Lars

Hallo o2_Lars

danke für deine Mühe. Ich hoffe es ist nur ein Übermittlungsfehler. Ich habe ein Kündigungsschreiben erhalten indem mir die Kündigung meines Vertrages Call&Surf Comfort zum 14.04.2019 mitgeteilt wurde.
Werde morgen mit denen in Kontakt treten.

Gruß KlauNi

Solche (automatisierten?) Fehler seitens der Telekom hatten wir schon öfters. Das wirst Du aber direkt mit denen klären müssen und frage gleich nach einer Weiterversorgung bis zur Anschlußübernahme, denn binnen 3 Tagen nimmt die Telekom als Vorleister auch keine Umschalttermine von o2 an.

Moin @KlauNi,
das war der richtige Ansatz 🙂 Ich sehe bereits, dass Dein bisheriger Anbieter sich dazu mit uns in Verbindung gesetzt hat. Der Anschluss wird dann also doch nicht erst im nächsten Jahr geschaltet werden ;-)
Sobald es Neuigkeiten und ein Datum dazu gibt, wirst Du von uns weitere Informationen erhalten :-)
Gruß,
Lars

Hallo,

Danke an Jogi; Klaus_VoIP und o2_Lars. Es ist Bewegung in die Sache gekommen.

War aber auch eine schwierige "Geburt" mit der Hotline des Voranbieters.

Nun noch eine neue Frage: Wunschtermin soll der 24.04.2019 zur Umschaltung sein, steht so in den Vertragsunterlagen welche neu per mail gekommen sind. Bin aber zu dem Termin verreist. Ist es zwingend notwendig da zu sein, oder kann ich den Router nach Rückkehr von meiner Reise problemlos umstellen? Zugangsdaten waren noch nicht dabei.

Danke für eure Antworten

Moin @KlauNi ,

wurde denn ein Techniker zur Anschaltung angekündigt?
Wenn ja, dann muss jemand den Techniker zur Schaltung in deine Wohnung an die Anschlussdose ran lassen.
Wenn kein Techniker kommt, dann einfach den Router nach Ablauf des Zeitfensters (oder wenn du wieder anwesend bist) in Betrieb nehmen und gucken was passiert.


Gruß
nordsee1982

Hallo und ein großes Dankeschön an alle die mir hier weitergeholfen haben.

Heute ist mir ein passender Umschalttermin und auch die Zugangsdaten mitgeteilt worden.
Ich hoffe nun darauf, dass alles weitere gut läuft!

Gruß
KlauNi

Hallo @KlauNi ,
einen O₂-kompatiblen Router hast du sicherlich schon, oder soll der Speedport weiter verwendet werden ?
Gruß Thomas3

Es kommt eine FritzBox 7490 zum Einsatz. Sollte gehen.

Bitte am Tag X nicht vergessen die Fritzbox 7490 (Firmware hoffentlich 7.01 und eine freie rote Fritzbox) auf Werkseinstellungen zu setzen und über den Einrichtungsassistenten der Fritzbox mit dem Profil O2DSL neu einzurichten. Nur dann wirst Du auch funktionierene Telefonie haben, da Du noch in der Telekom Option "sicherer Hafen" für ca. 5-7 Tage fest steckts. Siehe auch hier.

Hallo Joe Doe,

ja ist eine freie FritzBox mit neuester Firmware. Danke für den wichtigen Hinweis. Daran hätte ich überhaupt nicht gedacht! Bin nun guter Dinge, dass es klappt.

Gruß KlauNi