DSL Verbindung bricht zeitweisweise ab (unregelmäßig)

Moin,

bevor du die Störungshotline kontaktierst, wäre noch ein Screenshot aus dem Ereignislog interessant, damit geschaut werden kann, ob der Router, oder die Leitung einen weg haben.

Deiner Beschreibung nach ändert sich ja die Beleuchtung am Router, wenn nicht, bricht die Verbindung per Lan oder Wlan zusammen ?

Eine erste Hilfestellung kann dir, so denn ein Smartgerät mit Android oder iOS vorhanden, auch die o2 DSL Hilf App geben https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2018/04/11/o2-dsl-hilfe-app , wobei ich leider nicht weiß, ob die jetzt auch Fremdrouter supportet.

Einen Rückruf aus dem Forum heraus wird es leider nicht geben, da die Techniker mit dir zusammen eventuell ein paar Messungen durchführen, wobei es dann hilfreich wäre, wenn du den Leihrouter von o2 anschließen würdest, da Fremdrouter von der o2 Technik nicht unterstützt werden, da es davon auch zu viele am Markt gibt und die Technik ansonsten auch keinen Zugriff auf den Wartungsport hat.

Greetz

Hallo @Becks190486,

ein paar Tips kann ich Dir noch mitgeben. Stelle sicher, dass der Router alleien an einer Steckdose hängt, also nicht mit mehreren Geräten an einer Verteilerdose liegt. Stelle bitte auch sicher, dass alle Kabel in Ordnung sind und alle Stecker fest in der jeweiligen Dose hängen. Auch ein Werksreset des Routers kann in solchen Fällen hilfreich sein.

Wenn all das keinerlei Besserung bringen sollte, so ist ein Störungsticket sinnvoll. Da wir hier keinen Support in Echtzeit beiten können, ist der Kontakt zur Hotline empfehlenswert.

Gruß,

Lars