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DSL Geschwindigkeit langsam

  • May 26, 2018
  • 4 Antworten
  • 912 Aufrufe

Bafh
Besucher:in
Sehr geehrtes O2-Team,

nachdem ich nach 1 Stunde Wartezeit aus der Hotline geworfen wurde, versuche ich es nun auf diesem Wege euch zu erreichen.

Ich habe seit wenigen Monaten meinen DSL Anschluss über O2. Es handelt sich um einen DSL S Anschluss, mit vertraglich vereinbartem Datendurchsatz von 25 Mbit/s down, 5 Mbit/s up. Nach rund 50 Tests über "breitbandmessung.de" komme ich jedoch auf maximal 8 Mbit/s down, 1 Mbit/s up. Damit erreiche ich nicht 1x den von der Budnesnetzagentur vorgedefinierten Wert "Soll normalerweise" von 10 Mbit/s im downstream.

Ich verwende als Router die O2 Home Box 2.

Wie kann dem Abhilfe geschaffen werden? Wie erreiche ich einen O2 Servicetechniker, ohne Stundenlang in einer Warteschleife zu verbringen (um dann doch am Ende herausgeworfen zu werden?)

4 Antworten

DSL Störung bei o2? Alles über Störungsmeldung & Entstörung 

Messung war aber hoffentlich über LAN-Kabel und nicht WLAN?


Bafh
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 26, 2018
Selbstverständlich. Gemäß den Anweisungen auf "Breitbandmessung.de" habe ich den Rechner jedes Mal vor der Messung per LAN Kabel verbunden und das WLAN Modul ausgeschaltet.


Mister79
Legende
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  • Legende
  • May 27, 2018
Um abzuchecken und das Problem etwas einzugrenzen, VDSL ist aber bei Dir verfügbar?

Prüfe doch bitte mal bei O2 und auf der Seite der Telekom ob VDSL als verfügbar angezeigt wird.

Die Werte sehen nämlich so aus, als wäre es ein ADSL Port, der auf Grund der Leitungslänge auf 8 Mbit Down und 1 Mbit Up fest vernagelt wurde.

Wenn ich mir aber das Produktinformationsblatt so angucke, sind die Werte mehr als i.O



Daher sehe ich da jetzt kein Problem, was die verfügbare Geschwindigkeit angeht, gerade was die angegebene minimale Geschwindigkeit betrifft und das was du erreichst.

Der nächst kleinere Tarif wäre eventuell besser (preislich) aber da sind nur 100 GB erhalten. Beim S sind es 300 GB bevor gedrosselt wird.

Dein Tarif wurde aber eventuell schon auf Unlimited umgestellt. Damit ist O2 gerade beschäftigt, der nächst kleinere bekommt wohl kein Unlimited.


Bafh
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 27, 2018
Herzlichen Dank für Deine ausführliche Antwort.

Der O2 DSL Verfügbarkeitscheck steht derzeit aus technischen Gründen nicht zu Verfügung. Laut Website der Telekom ist bei mir (V)DSL mit bis zu 16 MBit/s verfügbar. 

Der graue Telekomkasten steht direkt neben meinem Haus und das Haus selbst wurde vor 5 Jahren Kernsaniert, inkl. komplett neuer Leitungen. Also könnte höchstens die Leitungslänge vom Ortsanschluss bis zu diesem Verteilerkasten zu Lang sein.

In meinen Augen ist es nicht in Ordnung 25 Mbit/s zu verkaufen, aber nur 30% dessen zur Verfügung zu stellen. Das geht in anderen Branchen auch nicht. In meiner Auftragsbestätigung wurden mir zwar ebenfalls die von Dir aufgeführten 6 MBit/s als Minimalwert genannt, im Weiteren steht aber "Normalerweise steht Ihnen eine Bandbreite von 25 MBit/s im Download und 5 MBit/s im Upload zur Verfügung."

Bei dem XS Tarif wird eine Anschlussleistung von 10 MBit/s verkauft. Die 20% Abweichung zu den tatsächlichen 8 Mbit/s wäre in meinen Augen als Toleranzwert vertretbar. Beim Datenvolumen komme ich auf max. 50 GB/Monat, die Grenzwerte von 100/300 GB/Monat sind für mich also eher theoretischer Natur.