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DSL Geschwindigkeit

  • August 13, 2019
  • 5 Antworten
  • 111 Aufrufe
B
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Hallo O2 Team,
ich beschreibe hier mal mein Problem in der Hoffnung das schnelle Abhilfe geschaffen wird.
Ich habe einen Home M Tarif mit einem Download von 50 MBit/s.
Leider kommen dauerhaft nur maximal 10 MBit/s an, gemessen mit der Fritz Box.
Die gleiche Hardware wurde auch bei dem vorherigen Anbieter genutzt, die Geschwindigkeit entsprach dort aber mit durchschnittlich 16 MBit/s den zugesicherten Werten.
Könnt ihr mir da weiterhelfen? Die Werte sehen für mich nach einem Vertrag Home S aus.

Vielen Dank

Lösung von Joe Doe

@Britta9876 sorry nicht früher geschafft. Könnte eine Störung auf der Linecard in der DSLAM sein.
Hast wie es aussieht ein Notprofil bekommen, damit Du überhaupt Online bist.
Ticket bei der DSL Störungshotline aufgeben. 0800 52 51 37 8

Speed bei Vdsl Vectoring bei ca. 1km Leitungslänge so um 40-35 MBit.

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    5 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
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    • August 13, 2019
    @Britta9876 Einmal bitte den Screenshot von DSL Informationen/DSL posten. Du hast fast 1km Leitungslänge. Sportlich.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Lars
    schluej
    B
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    • Britta9876
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    • August 13, 2019
    Hier ist der gewünschte Screenshot.

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    B
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    • Britta9876
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    • August 14, 2019
    Habe gerade eine Frtz Boc 7430 gekauft, neuste Software eingespielt. Das Problem bleibt das gleiche.

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    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • Lösung
    • August 14, 2019
    @Britta9876 sorry nicht früher geschafft. Könnte eine Störung auf der Linecard in der DSLAM sein.
    Hast wie es aussieht ein Notprofil bekommen, damit Du überhaupt Online bist.
    Ticket bei der DSL Störungshotline aufgeben. 0800 52 51 37 8

    Speed bei Vdsl Vectoring bei ca. 1km Leitungslänge so um 40-35 MBit.

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    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Lars
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • August 14, 2019
    Hallo @Britta9876,
    der Tipp von @Joe Doe ist hier genau richtig. Wir haben beim Vorleister ein Profil mit 50MBit/s bestellt und dies wurde laut Rückmeldung auch geschaltet. Ein Ticket über unsere DSL Technik ist hier der richtige Weg. Wahrscheinlich läuft das ganze auf eine Unsymmetriedämpfung (tolles Wort) raus, bedeutet letztendlich vereinfacht, dass statt zwei Adern nur eine verbunden ist. Und es dadurch zu diesen nicht wirklich optimalen Werten kommt...
    Gruß,
    Lars
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