DSL Freischaltung

Hallo,

ich weiß so langsam nicht mehr was ich tun soll..
Ich warte heute genau seit 8 Wochen auf die Freischaltung meines Festnetzes und Internets. Es gibt keinen erkennbaren Grund. Ich habe schon ca 10 mal in der Kundenhotline angerufen. Die mir immer nur sagen, dass sie auch nicht helfen können! Ich habe zwei Mails geschrieben.. Die letzte ca vor 4 Wochen, bei der ich eine Antwort bekommen habe, dass man sich schnellstmöglich bei mir melden wird.
Bis heute hat sich keiner gemeldet.

Und vor 1 einhalb Wochen habe ich einen Beschwerdebrief persönlich bei O2 in Hamburg am Überseering abgegeben!
Auch auf diesen Brief habe ich keine Antwort bekommen.

Ich kann nicht länger auf das Internet verzichten und weiß nicht an wen ich mich noch wenden kann!

Geht es jemandem genau so? Was kann ich noch tun?

Liebe Grüße
Lea