DSL , Desaster Portierung von M-Net

Ich bin jetzt schon ein bisschen am verzweifeln......

Ich habe Sommer 2014 einen DSL/VDSL Auftrag an O2 gegeben (Kundennummer  DEXXXXX ).

Es sollen meine MSNs von Mnet portiert werden.

Es geht nichts voran, wiederholte Anrufe bei der Hotline (alle sehr nett, aber ohne Ergebnis) bringen keinen Fortschritt.

Ab und zu bekommt man eine nichtssagende Email, das Infos fehlen oder Daten abgeglichen werden müssen, ruft man an meistens Ratlosigkeit am anderen  Ende.

Von Anforderungen für fehlende Infos/Datenabgleich keine Spur....

Das habe ich seit Herbst sicher 5-6 mal hinter mir, am 19.1. war mein bestätigtes Vertragsende mit Mnet.

Dann wurden von O2 der 8.2. als Schalttermin angekündigt, dann wider widerrufen, dann hieß es Mitte Februar, dann wieder widerrufen .......

Es gibt keine Eskalationsmöglichkeit, ich weiß nicht mehr was tun !!!

Außer demnächst, wenn nichts vorangeht, den Auftrag zu stornieren.

Ich hoffe auf  diesem Weg fühlt sich einer von O2 berufen die Sache zu pushen.

Viele Grüße

Erik Geisser