DSL Bestellung

Hallo, habe zum 06.08.19 mein dsl bei 1&1 durch Vodafone, weil neu bestellt, gekündigt. Vodafone kann mir den bestellten Tarif nicht liefern. Ich konnte wählen zwischen Alternativtarif oder eben nix bei Vodafon. Ich schickte denen dann den entsprechenden Vordruck und entschied mich dann für O2. Dort habe ich schon meinen Mobiltarif. Nun bekam ich eine Mail von O2 das technische Probleme vorliegen und sich das noch hinziehen kann. Es zieht sich nu schon ein paar Tage und ich würde gern auf diesem Wege erfahren was denn nu los ist. Ach ja, die Auftragsnr. XX.
Schonmal Danke im voraus

Edit by o2_Katja: Auftragsnummer entfernt