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Das DSL-Datenvolumen wird fälschlicherweise begrenzt?

  • March 18, 2018
  • 3 Antworten
  • 94 Aufrufe
Unzufrieden2018
Besucher:in
Hallo,

die Fair Use Mechanik sieht laut FAQ vor, dass die Surfgeschwindigkeit gedrosselt wird, sobald drei Monate in Folge das Datenvolumen überschritten wurde. Wir unten zu sehen, ist dies hier nicht der Fall. Dennoch wird die Surfgeschwindigkeit reduziert. Das ist sehr unangenehm und für mich so nicht hinnehmbar.



Ich bitte darum, dass die Surfgeschwindigkeit wieder erhöht wird.

Freundliche Grüße

Lösung von o2_Lars

Hallo @Unzufrieden2018,

das "drei mal in Folge die 300GByte überschreiten" ist nicht in den letzten 6 Monaten gewecsen, wird Dir dort also auch so nicht angezeigt. Es geht ja nicht um "drei mal in Folge in einem Zeitraum von 6 Monaten" sondern wirklich nur um "drei mal in Folge". Auch, wenn dieser Zeitpuntk nicht mehr angezeigt wird (und nicht angezeigt werden darf, wenn er ein bestimmtes Alter überschritten hat), ändert es nichts daran, dass die Fair Flat ausgelöst wurde und Du somit nach 300GByte gedrosselt wirst.

Gruß,

Lars

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3 Antworten

Unzufrieden2018
Besucher:in
Ich meinte natürlich, dass die Surfgeschwindigkeit fälschlicherweise begrenzt wird. Leider konnte ich die Frage nicht mehr editieren.

Unzufrieden2018
Besucher:in
Soeben habe ich mit fünf sehr freundlichen Mitarbeitern der O2-Hotline gesprochen. Die fünfte Mitarbeiteren wollte mir helfen. Nach 20 Minuten in der Wartschlange wurde dann aufgelegt und das Problem ist noch nicht gelöst. :-(

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • March 19, 2018
Hallo @Unzufrieden2018,

das "drei mal in Folge die 300GByte überschreiten" ist nicht in den letzten 6 Monaten gewecsen, wird Dir dort also auch so nicht angezeigt. Es geht ja nicht um "drei mal in Folge in einem Zeitraum von 6 Monaten" sondern wirklich nur um "drei mal in Folge". Auch, wenn dieser Zeitpuntk nicht mehr angezeigt wird (und nicht angezeigt werden darf, wenn er ein bestimmtes Alter überschritten hat), ändert es nichts daran, dass die Fair Flat ausgelöst wurde und Du somit nach 300GByte gedrosselt wirst.

Gruß,

Lars

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