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Community Flat und der o2 Kombi-Vorteil deaktiviert.

kvilena60
Besucher:in
Ich habe eine SMS von O2 erhalten, dass meine Community Flat und der o2 Kombi-Vorteil deaktiviert wurden. Ich bitte um Klärung und Reaktivierung.

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @kvilena60,

herzilch Willkommen im Forum!

Wie du sicherlich in den https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3124-nutzungsbedingungen-für-die-o2-community gelesen hast, handelt es sich um ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, das bedeutet, dass dir Moderatoren hier nicht dauerhaft und zu allen Zeiten unterwegs sind, sondern es sich um eine Plattform handelt, auf der Kunden einander helfen können. Daher bat dich @Omikron auch bereits um Geduld.

In dringenden Fällen bleibt dir nach wie vor die Möglichkeit, dich an meine Kollegen der Hotline zu wenden, wie du es auch gestern getan hast.

Gestern hast du meine Kollegen der Kundenbetreuung ja auch schon telefonisch erreicht und der Kombivorteil wurde wieder eingerichtet.

Gerne darfst du auch unsere liebe "SuFu" (Suchfunktion) benutzen, sie hilft dir immer und zu jeder Zeit gerne weiter.

Liebe Grüße

Larissa

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    10 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 12, 2018
    Du hast nach wie vor mindestens zwei kombivorteilsberechtigte bzw. Community-Flat-berechtigte Verträge?

    kvilena60
    Besucher:in
    • kvilena60
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2018
    Screenshot entfernt - Datenschutz / dies ist ein öffentliches Forum: bitte keine persönlichen Daten posten

    Omikron

    A
    • Anonymous
    • May 12, 2018
    Leider beantwortest Du meine Frage nicht. Daher warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der Dein Anliegen prüft. Habe dazu bitte etwas Geduld.

    Wenn Du Schriftstücke einstellst oder Ähnliches, denke bitte daran, vorher persönliche Daten zu schwärzen. Dies ist ein weltweit einsehbares, öffentliches Forum.

    Gruß

    Omikron

    kvilena60
    Besucher:in
    • kvilena60
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2018
    die Community Flat und mein kombivorteil deaktiviert wurde ohne weiter Begründung. Ich habe keine Änderungen veranlasst. Das ganz  DSL All in L lief schon seit  März 2017.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • May 12, 2018
    Und welchen Mobilfunktarif hast du?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    kvilena60
    Besucher:in
    • kvilena60
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2018
    Habe O2 Genion* (60/10)

    kvilena60
    Besucher:in
    • kvilena60
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2018
    Warum hilft mir keine? Wo sind die o2_Moderator/in  geblieben?

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 16, 2018
    Hay hay @kvilena60,

    herzilch Willkommen im Forum!

    Wie du sicherlich in den https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3124-nutzungsbedingungen-für-die-o2-community gelesen hast, handelt es sich um ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, das bedeutet, dass dir Moderatoren hier nicht dauerhaft und zu allen Zeiten unterwegs sind, sondern es sich um eine Plattform handelt, auf der Kunden einander helfen können. Daher bat dich @Omikron auch bereits um Geduld.

    In dringenden Fällen bleibt dir nach wie vor die Möglichkeit, dich an meine Kollegen der Hotline zu wenden, wie du es auch gestern getan hast.

    Gestern hast du meine Kollegen der Kundenbetreuung ja auch schon telefonisch erreicht und der Kombivorteil wurde wieder eingerichtet.

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    Liebe Grüße

    Larissa

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    anugama
    Besucher:in
    • anugama
    • Besucher:in
    • May 16, 2018
    Hallo,

    ich habe das gleiche Problem. Bei mir wurde auch schon die Anrufe in die Community berechnet. Das hatte mich schon ein wenig übberrascht. Jetzt habe ich auch eine e-mail erhalten mit der Deaktivierung selbiger. Ich bitte das zu korrigieren.

    Vielen Dank.

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • May 23, 2018
    Hay hay @anugama,

    den Kombivorteil habe ich wieder eingetragen, die Bestätigun erhältst du in Kürze. Ich habe mir deine Rechnungen angeschaut und kann keine Berechnung von Gesprächen untereinander sehen. Magst du mir das Rechnungsdatum nennen sowie ob es sich dabei um die DSL- oder Handyrechnung handelt?

    Liebe Grüße

    Larissa

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