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Beschwerde Möglichkeiten ??

  • November 26, 2014
  • 4 Antworten
  • 54 Aufrufe
toto77
Besucher:in
Hallo und guten Abend !!
Welche Möglichkeiten einer Beschwerde gibt es, und zwar eine, bei der ich auch eine vernünftige Antwort bekomme und auch gehandelt wird !!

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    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Worum gehts es?

     

    Beschwerden sind schriftlich einzureichen.

    Ob es darauf eine antwort gibt wird dir aber niemand sagen können.

    toto77
    Besucher:in
    • toto77
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2014
    Es geht um unzählbar viele Gespräche mit der hotline der letzten 24 Tage
    Habe o2 einen Auftrag erteilt, und er ist bis jetzt nicht erfüllt bzw. Wenn er erfüllt wird ,was aber noch dauern wird ( laut Aussage des letzten Gesprächs) nicht mit den abgeschlossenen Konditionen !!
    Es geht um ein DSL Anschluss
    Gibt es auch eine Email Adresse für Beschwerden ??
    S
    Einsteiger:in
    • sott1981
    • Einsteiger:in
    • November 26, 2014
    Nein sorry schreib ein Fax
    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • November 27, 2014
    Hallo toto77,

     

    der Auftrag ist im System leider auf einen Fehler gelaufen und muss manuell korrigiert werden, das leider dauert etwas, da es komplex zu sein scheint. Bis auf weiteres erfolgt die Weiterversorgung durch deinen vorherigen Anbieter.

    Ich kann dich leider nur um Geduld bitten, tut mir sehr leid.

     

    Grüße

    Yvonne

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