Beschwerde

Liebes O2 Team, ich wohne inmitten von Hamburg und habe seit gestern Abend weder DSL noch Telefonie. Als ich heute morgen beim Kundenservice anrief, war dort angeblich keine Störung bekannt. Als ich aber von Meldungen im Internet berichtete, wurde doch zugestanden, dass es gestern Abend einen Ausfall gab. Am Telfon konnte mir die Technik nicht helfen - deshalb wurde mir versprochen, dass ich kurzfrsitig zurückgerufen werde. Jetzt ist es 23 Uhr und nichts ist geschehen. Ich brauche Telefon und Internet dringend und hoffe, dass sich jemand unverzüglich der Sache annimmt. Dass was andere Nutzer schreiben, liest sich grausam. Wenn der Ausfall nicht kurzfristig behoben wird, werde ich auf jeden Fall die Rechnung kürzen bzw. Schadensersatz verlangen. Eigentlich eine Katastrophe, dass so mit langjährigen Kunden umgegangen wird. Gruß Frauke E.