Anschluss nach Umzug funktioniert nicht

Guten Morgen,

Wir sind vorgestern umgezogen und wie abgesprochen war auch gleich am 30.07. noch ein Techniker da und hat den Anschluss für Internet und Telefon in der neuen Wohnung freigeschaltet. Allerdings funktioniert das Internet nur sehr lückenhaft, gerade muss ich mich über die mobilen Daten meines Handys an Sie wenden. Das Telefon funktioniert leider gar nicht. Bitte teilen Sie mir mit, wie die beiden Probleme schnellstmöglich behoben werden können. Sollte eine Lösung nicht möglich sein, sehen wir uns zu einer außerordentlichen Kündigung gezwungen. Wir hoffen aber, das dies nicht notwendig sein wird.