Am 23.3. wurde mein Telefonanschluss auf eine moderne, zukunftssicher Anschlusstechnologie umgestellt. Dazu brauchte ich neue technische Geräte - einen neuen Router. An diesem Tag konnProbleme bei der Umsellung auf eine moderne zukunftssichere Techno

Am 23.3. wurde mein Telefonanschluss auf eine moderne, zukunftssicher Anschlusstechnologie umgestellt. Dazu brauchte ich neue technische Geräte - einen neuen Router. An diesem Tag konnten wir nicht telefonieren, wie angekündigt.

Nach der Umstellung packte ich den neuen Router aus, eine Homebox 6641. In der Verpackung enthalten: die Rücksendewünsche der alten Technologie, ich stellte fest, dass mein bisheriger Router 6641 dabei war und auch, dass es sich ja um dasselbe Gerät handelte, wie ich neu anschließen wollte.

Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass ein Austausch des identischen Gerätes wegen der anderen Gerätekennung unbedingt nötig sei, das alte bitte zurücksenden. Also: Austausch und Programmierung im Netz durch meinen Sohn. In der alten Verpackung war noch ein Rücksendeschein, also das alte Gerät gleich zur Post. Leider bekamen wir zwei Anrufe, konnten telefonieren, danach war nichts mehr möglich.

Anruf bei der Hotline: Programmierung okay, Gerät korrekt angeschlossen, ein Zweittelefon ( hat übrigens nicht jeder!) ergab keine Besserung. Also: hätten wir bloß das alte ( unbrauchbare) Gerät nicht zurückgesendet. Wir kriegen eine neue Box und dann ist alles okay.

Gut zwei Tage später kam die neue Box: 6641 wie gehabt. Angeschlossen, nichts funktioniert. Anruf bei der Hotline: Haben sie Ihre Box schon mal vom Strom getrennt ( sie kam hier stromlos an), sie sollten das Teil unbedingt mal resetten ( versendet denn O2 keine resetteten Boxen?) .... Dann kam Ostern, Ticket geschlossen.

Nach Ostern stellte ich sicher, dass die aktuelle Box so programmiert ist, wie es sich gehört. Und mir wurde versprochen, dass die Techniker sich bemühen. Jetzt können wir tatsächlich nach Aussen telefonieren, mit unserer Stammnummer, und diese kann auch angerufen werden.

Leider haben bisher alle weiteren Techniker auch nur die Idee, dass das Problem an der Homebox und dem ISDN-Telefon T-Sinus 721 PA und seinen Untertanen liegen kann. Nur haben die ja vor der Umstellung problemlos zusammen gearbeitet. Und wenigstens das ISDN-Telefon müsste doch auf allen Nummern angerufen werden können! Kann es aber nicht. Und das Zweittelefon, identisch, auch nicht.

Kann mir vielleicht jemand raten, der ein ähnliches Problem hatte? Ich bin wirklich langsam am Verzweifeln, zumal das so unheimlich zeitraubend ist! Ach so, noch ein Tipp: Ich soll mir eine FritzBox zulegen, die würde besser funktionieren. Aber was, wenn nicht???