Alice M Erstrechnung!

Was steht denn alles auf der Rechnung drauf? Schreib mal die einzelnen Rechnungsposten und die Beträge auf oder lade die Rechung ohne persönliche Daten hoch.

 

Beträge für 040/xxxxxxxx1Alice M (brutto 29,99 Euro monatl.) vom 16.06.2012 bis 30.06.201212,60 €Beträge für 040/xxxxxxxx1Alice M (brutto 29,99 Euro monatl.) vom 01.07.2012 bis 31.07.201225,20 €Beträge für 040/xxxxxxxx1Erlass auf Produktgrundgebühr vom 16.06.2012 bis 30.06.2012-4,20 €Beträge für 040/xxxxxxxx1Erlass auf Produktgrundgebühr vom 01.07.2012 bis 31.07.2012-8,40 €Beträge für 040/xxxxxxxx1Einrichtungspreis Option WLAN (brutto 29,99 Euro)25,20 €Beträge für 040/xxxxxxxx1Versandkosten (brutto 9,90 Euro)8,32Summe (netto)59,46 €  19% Mehrwertsteuer11,30 €  Rechnungsbetrag (brutto)70,76 € 

Die 70 Euro setzen sich offenbar zusammen aus

 

der Grundgebühr für 1,5 Monate:    30 Euro

+WLAN-Router:                             30 Euro

+Versandkosten:                           10 Euro

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Gesamt                                         =70 Euro

 

 

Was soll daran nicht stimmen?

Ja aber das wäre nicht richtig, denn bei der Beratung wurde mir ein Alice Vertrag für 10 Euro die ersten 3 Monate und danach 20 Euro versprochen und die routergebührwn sollten wegfallen! Ich habe keine Ahnung was ich machen soll ich bin schülerin so viel Geld habe ich garnicht!

Taddie schrieb:

Hallo mein Alice M Vertrag wurde am 16.06 freigeschaltet und ich Wunder mich jetzt über die Rechnung!
Ich soll angeblich 70 € Zahlen, obwohl ich bereits O2 Kunde bin und mir gesagt wurde ich würde die ersten 10 Monate 9.95 Zahlen und dann 19,95 und einmalig versandgebüren von 9,95! Und es würden auch die einmaligen Einrichtungsgebühren wegfallen und jetzt bekomm ich eine Rechnung von 70 Euro!!!! Ich bin echt Stinksauer

 

Ja aber das wäre nicht richtig, denn bei der Beratung wurde mir ein Alice Vertrag für 10 Euro die ersten 3 Monate und danach 20 Euro versprochen und die routergebührwn sollten wegfallen! Ich habe keine Ahnung was ich machen soll ich bin schülerin so viel Geld habe ich garnicht!

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Was jetzt 3 oder 10 Monate  

Entschuldigung ich schreibe mit meinem Handy ich meine die ersten 3 Monate! Das soll angeblich ein Angebot für O2 Kunden sein!

Hast du das Online oder in Shop abgeschlossen

Ich habe das LEIDER per Telefon abgemacht -.-

Warum leider Online ist immer besser als im Shop, rufe am bestens Hotline und frag nach KLICK

Taddie schrieb:
Entschuldigung ich schreibe mit meinem Handy ich meine die ersten 3 Monate! Das soll angeblich ein Angebot für O2 Kunden sein!

Hast du einen o2 Blue M oder L? Dann gibt es als Kombivorteil 10 Euro Ermäßigung jeden Monat:http://www.o2online.de/dsl-und-festnetz/kombivorteil/alice-home/?exclusivId=epo2p_6x6-b_bk-nichtberechtigt

 

Was du in jedem Fall machen solltest: Die o2-Hotline anrufen (0800-5522211, kostenlos aus allen Netzen --> kann auch zu Alice weiterverbinden)und dort die Sache mit dem Kombi-Vorteil und der Router-Ermäßigung abklären.Kann aber ein bisschen dauern, in letzter Zeit ist die Warteschleife leider sehr lang :frowning

Die Differenz zu den versprochenen Konditionen beträgt 60€. Diese solltest Du versuchen, Dir über die Hotline gutschreiben zu lassen. Ansonsten hättest Du noch die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung des Anschlusses zurückzutreten (Fernabsatz).

Hi Taddie,

wenn du magst schick dir doch mal deine Kundennummer,

dann schau ich mal, ob wir da etwas Licht ins Dunkel bringen.

Ungewöhnlich klingt das ganze schon aber ohne deine Daten ist das

wie Kaffeesatzleserei  😀

Einfach in meinem Profil rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"

klicken dann landet das direkt bei mir. Da bitte deine o2 Nummer und die 

Alice DE-Kundennummer nicht vergessen und dann prüfe ich das alles mal in Ruhe. 

Vielen Dank und ein sonniges Wochenende,

o2_Matze 

 

Jediritter schrieb:
Die Differenz zu den versprochenen Konditionen beträgt 60€. Diese solltest Du versuchen, Dir über die Hotline gutschreiben zu lassen. Ansonsten hättest Du noch die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung des Anschlusses zurückzutreten (Fernabsatz).
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Wo liest du raus das der Vertrag online oder am Telefon abgeschlossen ist? Und wie kommst du auf die 14 Tage? Der Vertrag wurde, laut TE am 16.06.2012 freigeschaltet. Da sind wir leicht über die 14 Tage.

 

Gruß Sandroschubert

14 Tage wären ohnehin bereits vorbei 😉

Es hat sich zum Glück alles Geklärt! Der Kombivorteil war noch nicht aktiviert somit werden meine nächsten Rechnungen sehr nidrig! ☺️ Trotzdem danke

Hallo,

 

ich hatte auch gerade auf meiner Rechnung erstaunlicherweise den Posten "Einrichtungspreis Option WLAN (brutto 29,99 Euro)" und habe die 55222 angerufen. Nach mehrerem Verbinden bei dem ich erstaunlicherweise immer beiMitarbeitern o2 Mobilfunkhotline heraus kam hat mir die Alice Mitarbeitering gesagt ich solle schriftlich einen Widerspruch gegen die Rechnung einlegen. Insgesmmt habe ih nun an einem Samstag 1:13:52 - ja, eine Stunde 13 Minuten und 52 Sekunden in der Warteschleife verbrtacht ohne das mir am ende erklärt werdn konnte was es mit diesem Posten auf sich hat. Mit o2 Mobil war ich ja immer zufrieden, aber Alice hat seinen  alten Ruf wohl immer noch verdient. Drecksladen.

Hallo Christoph,

 

Einmal bitte deine Kundennummer per PN.

 

Gruß

Stefan

Du hast aber schon gesehen das auf der Rechnung die Gebühr für die Option als Gutschrift auch gleich wieder - gesetzt wurde?

 

Das einzige was fehlt ist der Kombivorteil. Der ist zwar eingerichtet aber im System nicht bestätigt. Habe ich nun erneut gebucht, scheint hängen geblieben zu sein.

 

Gruß

Stefan