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Alice Hansenet

  • March 14, 2018
  • 5 Antworten
  • 455 Aufrufe
schoppi
Besucher:in
So... wollte meine Rufnummer von o2 zu einem neuen Anbieter portieren lassen. Der ursprüngliche Vertrag war mit Alice geschlossen... Diese sind ja von o2 übernommen worden. Laut der Hotline soll sich mein neuer Anbieter an Alice wenden um die Freigabe zur Portierung zu bekommen???? Alice ist o2 ???? 

Wenn sollen die da Anrufen... den Laden gibt es doch gar nicht mehr... o2 hat bei der Firmenübernahme doch auch die Nummer mitgekauft, oder liege ich da falsch... 

Kann mir jemand eine gescheite Antwort geben, wie ich an meine Nummer komme?

Gruß Björn 

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 14, 2018
    Bei DSL sollte der neue Anbieter den Vertrag kündigen und dabei die Rufnummermitnahme beauftragen.

    schoppi
    Besucher:in
    • schoppi
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2018
    Hat die Nummer versucht zu bei o2 zu beantragen, die haben dann auf Alice verwiesen??!!??

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • March 14, 2018
    Hay hay @schoppi,

    die Anbieter haben jeweils eine eigene Bezeichnung (neben dem "normalen" Firmennamen). Daher wird Telefónica nicht an Alice verweisen, da diese Rufnummern von ehemals Hansenet zusammen unter der selben Anbieterbezeichnung laufen 😉

    Vllt solltest du bei deinem neuen Anbieter nochmal nachfragen oder alternativ mal schauen, wenn du bei deinem neuen Anbieter den Onlineabschluss simulierst, welche Anbieter du bei einer Rufnummernmitnahme auswählen kannst.

    Liebe Grüße

    Larissa

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    schoppi
    Besucher:in
    • schoppi
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 14, 2018
    Naja ,,,,die Dame an der Hotline hat mich nach Alice Hansenet verwiesen. Bzw. mein neuer Anbieter soll da anfragen.

    Das habe ich denen auch mitgeteilt und auch eben schon eine Rückmeldung bekommen. Alice/o2/ Hansenet wer auch immer hat Probleme mit einer HVT Migration... Deswegen können die die Nummer noch nicht zu dem Endzeitpunkt meines von 02 gekündigten Vertrages freigeben.

    Gruß

    V
    Einsteiger:in
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