Alle Downloads fehlerhaft und Internet langsam

Hallo,

ich wende mich jetzt an das Forum, da ich es inzwischen leid bin mit der Hotline zu telefonieren (mindestens 45 Minuten Wartezeit).

Seit aktuell einer Woche sind wirklich fast alle Downloads über das Internet (kabelgebunden oder über WLAN getestet) fehlerhaft. Außerdem lande ich bei Geschwindigkeiten von im Schnitt 10Mbit (trotz gebuchten 50Mbit). Die Geschwindigkeit finde ich nicht mal ganz so dramatisch, da man sicherlich nicht immer davon ausgehen kann, dass volle 50Mbit zur Verfügung stehen. Das Downloadproblem raubt einem aber den letzten Nerv. Ich kann keines meiner Geräte mehr updaten, da wirklich fast alles fehlschlägt (ganz egal, ob auf dem iPhone, der PS4 oder dem Windows Laptop). Eine Prüfung meinerseits mit mehreren Dateien unterschiedlicher Größe ergibt, dass je größer die Datei und je länger der Download, desto größer die Wahrscheinlichkeit einer fehlerhaften Datei (Prüfsummen stimmen nicht). Wenn notwendig kann ich hierzu auch Bilder hochladen. Mangels Update handelt es sich sicherlich auch um ein Sicherheitsrisiko für mich, da ich z.B. Onlinebanking nutze und meine Apps nicht mehr updaten kann. Mein Router ist eine Fritzbox 7490 (von O2 gestellt). Diese habe ich bereits vom Netz genommen, wieder eingesteckt, etc. Das übliche halt.

Ich habe bereits zweimal 1h für die Hotline gewartet. Die erste Frau war sehr freundlich und hat einen Leitungstest angeboten dessen Ergebnis ich (Zitat:"auf jeden Fall") nach 24 Stunden per Anruf oder SMS mitgeteilt bekommen würde..... dies passierte natürlich nicht. Zwei Tage später, wieder 1h Wartezeit, bekomme ich einen männlichen Support ans Telefon. Dieser rät mir dazu die WPS Funktion als Störsender des Routers für Apple Geräte zu deaktivieren. Dies habe ich noch während des Gesprächs gemacht und dies führte zu keiner Verbesserung. Im weiteren Verlauf hat mir der Mitarbeiter das Ergebnis des Leitungstest als befundlos mitgeteilt. Es sagte mir die Leitung steht voll zur Verfügung und damit sei die Dienstleistung von O2 vollkommen erbracht.... Ich sehe das etwas anders. Auf meine Erklärung es seien alle Downloads fehlerhaft hin, hat er gesagt das sei nicht das Problem von O2....um nicht einen Schreieinfall am Telefon zu bekommen, habe ich das Gespräch dann beendet. Der Mitarbeiter war klar beratungsresistent und wollte mir nicht helfen.

Ich bin inzwischen verzweifelt und möchte nicht bis ans Ende meiner Vertragslaufzeit (noch über 1 Jahr) nichts mehr herunterladen können und das Sicherheitsrisiko für alle meine Geräte hinnehmen. Rechtliche Möglichkeiten habe ich noch nicht geprüft. Ich hoffe auf diesen letzten Versuch hier im Forum. 

Vielen Dank im Voraus!