Hallo lolli,



du schreibst folgendes:

Also die Vertrags karte hab ich bekomm aber warum sehe ich die Bestätigung fürs Phone nirgends?

Ganz einfach. Du hast mit dem Bundle (Mobilfunkvertrag plus Handy) zwei seperate Verträge abgeschlossen. Einmal den Mobilfunkvertrag und einmal den "o2 MyHandy"-Vertrag wegen dem Handy. Beide Verträge werden unabhängig von einander auf Bonität geprüft und, falls genehmigt, unabhängig von einander von deinem Girokonto abgebucht. Du hast mit dem Bundle das "Samsung Galaxy S6" vorbestellt, was man frühestens am 10. April 2015 erhällt. Der Mobilfunkvertrag ist mittels der Bonitätsprüfung genehmigt worden. Deswegen hast du die Vertragskarte bereits erhalten. Das Handy "Samsung Galaxy S6", was du haben willst, wird erst auf Bonität geprüft, wenn o2 das Gerät, was für dich gedacht ist, auf Lager hat. Warum o2 die Bonitätsprüfung des Mobilfunkvertrages bei solchen Vorbestellung nicht erst mit dem Handy zusammen durchführt, sondern sofort, obwohl das eigentliche Handy noch gar nicht erhältlich ist, kann ich zwar nicht verstehen, aber ist bei o2 halt so.



Solltest du, sobald das Handy, welches für dich gedacht ist, auf Lager sein, und die damit verbundene Bonitätsprüfung ist positiv, d. h. du bekommst das Handy, dann ist ja alles gut. Es kann aber schnell passieren, das bei solchen Bundle-Bestellungen der Mobilfunkvertrag genehmigt wird, aber das Handy abgelehnt wird. Muss bei dir nicht so sein, kann es aber, denn die Bonitätsprüfung bei Handys ist nun mal sehr viel stränger, als beim Mobilfunkvertrag.



Solltest du auch das Handy genehmigt bekommen, dann bekommst du auch den versprochenen Hardware-Rabatt auf das Handy, wobei dieser Hardware-Rabatt nicht bei der monatlichen Handy-Rate abgezogen wird, sondern beim Mobilfunkvertrag. Somit zahlt man dann monatlich für den Mobilfunkvertrag erheblich weniger. Das aber maximal 24 Monate lang, denn solange dauert maximal der Ratenvertrag vom Handy.



Sollte das Handy abgelehnt werden, dann bekommst du, weil es dann ja kein Bundle mehr ist, auch den versprochenen Hardware-Rabatt nicht.



Einen Haken hat das ganze jetzt: Du hast bereits die SIM Karte für den Mobilfunkvertrag, aber noch keine Zusage, wegen dem Handy. Beachte bitte, dass du, falls das ganze telefonisch bei der Kundenhotline oder im Kundenchat oder hier im Forum durch einen der o2 Moderatoren / o2 Moderatorinnen bestellt wurde oder du hast es selber auf der o2 Homepage bestellt, dann ein 14tägiges Widerrufsrecht hast. Danach ist es zu spät. Ich sage es deswegen, weil es sein kann, dann das Handy durch die Bonitätsprüfung fällt, d. h. du bekommst es nicht. Muss bei dir jetzt nicht so sein, kann es aber. Sollte es so passieren, dann hättest du den Mobilfunkvertrag, aber ohne Handy, und das zum ganz normalen Monatspreis, ohne den Hardware-Rabatt. Hast du das ganze im o2 Shop (oder im Media Markt oder im Saturn etc.) vorbestellt, dann gibt es dieses 14tägige Widerrufsrecht nicht. Dann bleibst du auf jeden Fall auf dem Mobilfunkvertrag sitzen, falls das Handy abgelehnt wird.



Eine Bonitätsprüfung wird immer automatisch vom System durchgeführt. Da sitzt kein realer o2 Mitarbeiter dahinter und prüft es. Sollte z. B. das Handy abgelehnt werden, dann kann man schriftlich per Fax oder klassisch per Briefpost um eine manuelle Bonitätsprüfung bitten. Erst jetzt setzt sich ein realer o2 Mitarbeiter hin und prüft den ganzen Vorgang. Und in den meisten Fällen geht dann das Ganze doch noch positiv durch.



Lass dich jetzt bitte nicht von all den negativen Äußerungen hier in meinem Beitrag verunsichern, aber ich will dir nur damit klar machen, was alles so passieren kann.



Ich wünsche dir trotzdem viel Spaß mit deinem neuen Handy, sofern du es genhmigt bekommst und es dann in den Händen hällst.



Gruß, Sonic28

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