Vertragverslängerung

Ich habe online den Vertrag verlängert. im Tarif O 2 Blue All in M zu € 24,99   abzüglich Treue Rabatt 12,50 €, abzüglich 5,00 € online Rabatt.

Dies wurde mir auch per mail bestätigt.

Dann kam nochmals eine Bestätigung mit einem Grundpreis von € 29,99 abzüglich der Rabatte + Kosten für Tarifwechsel.

Leider kann ich niemand telef. beiO 2 erreichen.

Vorsorglich habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und die Verlängerung rückgängig gemacht.

Wie kommt so etwas zustande?