Vertragsverlängerung - warum wird neues Handy nicht angezeigt?

Hallo liebe Experten,

da um diese Uhrzeit kein Service-Mitarbeiter mehr zu erreichen ist, wende ich mich an euch.

Ich habe am 16.04.2015 online meinen Vertrag verlängert und mich gleichzeitig dazu entschlossen, einen zweiten MyHandy-Vertrag abzuschließen.

Einen Tag später erhielt ich die Bestätigungsmail über die Vertragsverlängerung. Allerdings wird in dieser - und auch in der O2-App - nur mein bereits vorhandenes Handy inkl. Ratenplan aufgeführt. Auch wird mir unter "Bestellstatus" keine Bestellung angezeigt.

Meine Frage(n):

Liegt dies vielleicht daran, dass das S6 edge, gold, 64 GB erst in KW18 lieferbar ist?

Oder ist es möglich, dass O2 mir einen zweiten MyHandy-Vertrag verwährt hat? (In diesem Fall wäre natürlich eine Info darüber nett gewesen 😉 )

Ich bedanke mich bereits im Voraus für jede Hilfe und wünsche euch noch eine angenehme Nacht. ☺️

Vera