tablet defekt

Ich habe das trekstore tablet eingeschickt bei w-support wie o2 mir es vorgegeben hat.

Nach zwei tagen habe ich das tablet wieder zurück bekommen mit einem text das der w-support nicht der richtige ansprechpartner wär und ich mich an diese wenden soll wo i h es her habe das wäre dann O2 nun helfen sie mir weiter damit ich mein tablet endlich wieder nutzen kann