Sony Xperia Z2 Probleme

vor 9 Jahren
24 July 2014
14 Antworten
479 Aufrufe

Benutzerebene 2

Tommyfare
Lehrling
74 Antworten

Ich habe mit einer Vertragsverlängerung ein Xperia Z2 mit Smartband bestellt, welches ich nun zurückgesendet habe weil die Sprachqualität einfach unterirdisch war.

Daraufhin habe ich mir gleich über die Hotline ein neues bestellt, welches heute angekommen ist. Leider ist jedoch das Smartband nicht dabei (wurde ausdrücklich mitbestellt!). Die Sprachqualität ist übrigens auch weiterhin schlecht, das neue Update was das wohl angeblich verbessern soll (17.1.2.A.0.314), meldet sich nicht, auch per PC Companion wird mir gesagt ich habe die neueste Version (17.1.1.A.0.402).

Per Hotline wurde mir gesagt, dass weder eine Gutschrift erfolgen kann, noch kann man mir das Smartband einfach zuschicken. Ich müsse das jetzige Gerät als Retoure einschicken und mir ein neues bestellen.
Ist das wirklich so kompliziert?

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14 Antworten

Benutzerebene 7

o2_Michael
Team
6326 Antworten
vor 9 Jahren
27 July 2014

Hallo Thommyfare,

leider war das Angebot, dass wir zu dem Sony Z2 das Smartband mitliefern, ein begrenzetes Angebot, weil wir es nur solange liefern konnten, solange der Vorrat vorhanden war. Aktuell bieten wir das Smartband nicht mehr an, weil alle Geräte mit Smartband verkauft sind. 😀

[color=#003366]Ich kläre gern für dich, ob wir dir das Smartband nachliefern können oder ob es eine andere Lösung gibt.

Viele Grüße

Michael

Benutzerebene 2

Tommyfare
Autor
Lehrling
74 Antworten
vor 9 Jahren
27 July 2014

Ja das wäre toll.

Am Telefon war nicht davon die Rede das ich ein Gerät ohne Smartband bekommen würde.

Sind denn solche Lautsprecher-Probleme bekannt beim Z2? Wäre ja echt ein Zufall wenn ich zwei Mal hintereinander ein defektes Gerät bekommen hätte.

Leider ist die Firmware noch nicht verfügbar, so das ich nicht testen kann, ob es an der Software liegt.

Benutzerebene 7

o2_Michael
Team
6326 Antworten
vor 9 Jahren
30 July 2014

Hallo Tommyfare,

ich habe gute Nachrichten für dich. 😀

[color=#003366]Die Lautsprecherprobleme sind mir nicht bekannt. Vielleicht hilft da wirklich nur das Warten auf das Update.

Viele Grüße

Michael

Benni29
Neuling
6 Antworten
vor 9 Jahren
30 July 2014

@ Tommfare
Hast du mit den Lautsprechern Probleme oder mit deinem Mikro?

@ Michael
Wann kommt das neue Update von O2?

Benutzerebene 7

o2_Michael
Team
6326 Antworten
vor 9 Jahren
31 July 2014

Hallo,

@TommyfareDas Smartband wird jetzt verschickt. Leider ist es nicht umsonst, sondern mit einer Rechnung von 0,01 Euro, aber ich glaube, das ist zu verschmerzen.

@Benni29Leider haben wir keine Information darüber, wann das Update kommt.

Viele Grüße

Michael

Benutzerebene 1

krisenherd
Neuling
19 Antworten
vor 9 Jahren
3 August 2014

Hallo zusammen,

ich warte auch schon ungeduldig und jeden Tag auf das update auf Version 17.1.2.A.0.314
Habe das Z2 seit 3 Wochen und war ebenfalls total erschrocken von der Sprach"qualität". Nach einem Telefonat mit Sony wurde mir gesagt, dass die Auslieferung des Updates und damit die Behebung dieses und einiger anderer Probleme gestartet ist. Es liegt nun bei o2, wann das update freigegeben wird, was hoffentlich mal so langsam aber sicher passiert!

Benni29
Neuling
6 Antworten
vor 9 Jahren
4 August 2014

Hallo krisenherd,

versuch mal umter Einstellungen, Anrufeinstellungen und Mikrofonrauschunterdrückung den haken raus zu nehmen. Hat bei mir geholfen.

MfG

Benni

Smogiii
Neuling
1 Antwort
vor 9 Jahren
4 August 2014

Immer noch kein Update 👎 🤔

Gibt es eine möglichkeit sich von o2 die originale sony fw drauf spielen zulassen ?

habe das handy ohne vertrag und branding gekauft bei o2 trotzdem sind die apps drauf 🤔