Liebes O2 Team,



 



ich hab seit einiger Zeit etwas Probleme mit meinem Sony Xperia Z1. Habe es nun seit ca. 1 Jahr und seit geraumer Zeit funktioniert das Display nicht mehr richtig, dann fällt die Kamera ständig aus, indem die Meldung aufkommt "Kamera nicht verfügbar", danach wird der Bildschirm schwarz und das Bild wird nicht gespeichert. Nach einem Telefonat mit einer Ihrer Kolleginnen, wurde mir gesagt ich muss das Problem erstmal mit dem Hard Reset beseitigen bevor ich es einschicken möchte, jedoch kann ich keine Verbindung zu meinem PC Companion aufbauen, ich habe mich dies Bezüglich im Internet informiert und gelesen, dass ich erstmal auf meinem PC fremde Gegenstände zulassen muss, aber selbst dann funktionierte es nicht. Eine externe Festplatte hat mein PC jedoch ohne Probleme zugelassen. Als ich dachte es könnte eigentlich nicht mehr passieren, ging die Verbindung ständig flöten, egal ob beim Telefonieren oder wenn es einfach so daliegt oder ich surfe. Aufhängen tut es sich mittlerweile leider auch gerne mal, so dass ich das Handy ausschalten und wieder einschaten muss.



 



Nach 2x 15 Min. Wartezeit in der Schleife der Hotline, habe ich mir nun gedacht, ich schreibe lieber mal und hoffe auf eine schnelle und hilfreiche Antwort.



 



LG