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Lösung

softwareupdate funktioniert nicht

  • May 18, 2015
  • 6 Antworten
  • 225 Aufrufe
holgibhv
Besucher:in
Mein Mobile Samsung Galaxy S4 hatte mir heute abend angezeigt, dass ich ein Software update durchführen sollte. Dieses habe ich dann getan.

Nachdem das Update durchgelaufen war, hat sich das Mobile aufgehangen. Es erschien zuerst die Type des Galaxy, aber danach kam dann Samsung, wobei der Schriftzug bunt wurde und Sternchen im Hintergrund erscheinen. Weiter geht es nicht. Lässt sichauch nicht ausschalten. Waskann das sein? Was soll ich tun? Vielen Dank für Ihre zeitnahe Antwort, Holger Tüchsen

Lösung von Sonic28

Hallo holgibhv,

versuch mal einen Hard-Reset. Wie das geht, wird hier erklärt:

  • ausschalten, falls es noch nicht aus ist
  • die [color=#ff0000]LAUTER[/color]"-Taste & "[color=#ff0000]HOME[/color]"-Taste & "[color=#ff0000]EIN/AUS[/color]"-Taste gleichzeitig drücken und gedrückt halten.
  • sobald der Samsung Schriftzug bzw. das Android Logo erscheint, diese drei Tasten loslassen
  • im folgenden Menü solange auf die "[color=#ff0000]LEISER[/color]"-Taste drücken, bis man mit dem Auswahlbalken auf "[color=#ff0000]wipe data/factory reset[/color]" steht
  • mit der "[color=#ff0000]EIN/AUS[/color]"-Taste bestätigen
  • mit der "[color=#ff0000]LEISER[/color]"Taste den Punkt "[color=#ff0000]Yes -- delete all user data[/color]" auswählen
  • mit der "[color=#ff0000]EIN/AUS[/color]"-Taste bestätigen
  • danach ganz oben "[color=#ff0000]reboot system now[/color]" auswählen
  • mit der "[color=#ff0000]EIN/AUS[/color]"-Taste bestätigen

Das wars. Das Handy startet jetzt neu. Nun sollte wieder alles einwandfrei funktionieren. Wenn nicht, dann kann man es immer noch in Reparatur geben.

Gruß, Sonic28

    Exforcer
    o2_Marc

    6 Antworten

    M
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    • movinghead
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    • May 19, 2015
    Da bestätigt sich leider meine Meinung, die ich mir nach eigenen Erfahrungen gebildet habe, daß man bei einem Samsung Handy besser nie ein Softwareupdate macht. Oft sind die Geräte hinterher defekt oder zeigen verschiedene Fehler... Viele meiner Freunde, Bekannten, Verwandten und auch ich selber haben deshalb unsere Samsung Handys entsorgt...

    Falls das Gerät noch am PC erkannt wird, kannst Du es mal mit der Samsung Kies Software versuchen. Ansonsten müsstest Du es bei einem Reparaturservice versuchen. Je nachdem, ob Du noch Garantie hast, oder nicht, könnte sich das aber vielleicht nicht mehr lohnen.

    M
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    • movinghead
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    • May 19, 2015
    ‌Paßt besser in diesen Bereich...

    Sonic28
    Legende
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    • Sonic28Legende
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    • May 19, 2015
    Hallo holgibhv,

    versuch mal einen Hard-Reset. Wie das geht, wird hier erklärt:

    • ausschalten, falls es noch nicht aus ist
    • die [color=#ff0000]LAUTER[/color]"-Taste & "[color=#ff0000]HOME[/color]"-Taste & "[color=#ff0000]EIN/AUS[/color]"-Taste gleichzeitig drücken und gedrückt halten.
    • sobald der Samsung Schriftzug bzw. das Android Logo erscheint, diese drei Tasten loslassen
    • im folgenden Menü solange auf die "[color=#ff0000]LEISER[/color]"-Taste drücken, bis man mit dem Auswahlbalken auf "[color=#ff0000]wipe data/factory reset[/color]" steht
    • mit der "[color=#ff0000]EIN/AUS[/color]"-Taste bestätigen
    • mit der "[color=#ff0000]LEISER[/color]"Taste den Punkt "[color=#ff0000]Yes -- delete all user data[/color]" auswählen
    • mit der "[color=#ff0000]EIN/AUS[/color]"-Taste bestätigen
    • danach ganz oben "[color=#ff0000]reboot system now[/color]" auswählen
    • mit der "[color=#ff0000]EIN/AUS[/color]"-Taste bestätigen

    Das wars. Das Handy startet jetzt neu. Nun sollte wieder alles einwandfrei funktionieren. Wenn nicht, dann kann man es immer noch in Reparatur geben.

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    Exforcer
    o2_Marc
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    • movinghead
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    • May 19, 2015
    Da bin ich wirklich gespannt, ob es geholfen hat. Bei niemandem, den ich kenne, hat dies etwas gebracht, bis darauf, daß anschließend, sofern das Gerät überhaupt noch nutzbar war, alle Einstellungen neu vorgenommen werden mussten.

    Sandroschubert
    Legende
    Ja darum heisst es auch Werksreset. Eine Sicherung sollte man vor einem Update ohnhin machen (Geräteunabhängig). Ich meine Samsung schreibt das auch explizit vorm Update.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    M
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    • movinghead
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    • May 20, 2015
    ‌Schon klar, wenn es denn funktionieren würde. Ich kenne niemanden, bei dem die Sicherung wirklich komplett war. Einige Einstellungen sind immer verloren gegangen, ebenso wie manche Apps... Das war fast mehr Arbeit rauszufinden, was fehlt, als gleich alles neu zu machen... Bitte nicht falsch verstehen, ich war lange treuer Samsungkunde, nur die genannten Punkte haben nicht nur mich, sondern auch viele meiner Bekannten unabhängig voneinander zu anderen Herstellern gebracht... Die Unzuverlässigkeit gerade auch nach Updates war inakzeptabel. Daher besser keine Updates machen...

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