Habe am 11.07.2016 meinen Vertrag verlängern lassen und das Samsung Galaxy S6 edge + gratis Tab dazu genommen. Die SIM-Karte habe ich schon bekommen aber das Handy und das Tab noch nicht. Woran kann das liegen, dass das Handy und das Tab noch nicht gekommen sind?
SIM da aber Handy nicht, woran kann das liegen?
Nicht am 11.07.2016 verlängert sondern am 30.06.2016
Benutzerebene 7
11.7.? Das ist ja grade mal 2 Tage her. Ich verstehe ja, dass man ein neues "Spielzeug" schnell bekommen und ausprobieren will, aber lass den Leuten doch einfach mal Zeit das zu verpacken, zu etikettieren, zur Post zu geben und dir zuzustellen. 3-5 Werktage sind für die Zustellung nach Bestellung lt. einhelliger Meinung durchaus "zumutbar" - auch wenn das Gerät sofort vorrätig und lieferbar ist.
Bitte einfach etwas Geduld haben 😉
Bitte einfach etwas Geduld haben 😉
Benutzerebene 7
Hihi okay, da kam ja noch ein Nachtrag von dir.
Hast du irgend ein Statusupdate bekommen per E-Mail? Stand dort, dass das Gerät "sofort lieferbar" ist?
Hast du irgend ein Statusupdate bekommen per E-Mail? Stand dort, dass das Gerät "sofort lieferbar" ist?
Habe es am Telefon alles gemacht und die Dame meinte es wäre lieferbar. Habe per mail nur eine Bestätigung bekommen das die SIM verschickt wurde und eine Bestellbestätigung für das Handy
Benutzerebene 7
Kriegst du auf der Bestellübersicht im Portal ein Update?
Probier mal:
https://www.o2online.de/ecare/uebersicht?2#daten/bestellungen
Probier mal:
https://www.o2online.de/ecare/uebersicht?2#daten/bestellungen
Ok habe am 30.06 alles abgewickelt. Jetzt steht bei dem Bestellstatus der 11.07.
Also wird es noch eine weile dauern bis das Handy kommt?
Also wird es noch eine weile dauern bis das Handy kommt?
Benutzerebene 7
Normalerweise bekommst du von O2 eine Email wenn das Gerät verschickt wurde. Da ist dann auch eine Tracking-Nr. drin für die Sendungsverfolgung der Post.
Irgendwie hat sich das hier wohl alles etwas verzögert - warum, wird dir hier aber niemand sagen können 😉
Irgendwie hat sich das hier wohl alles etwas verzögert - warum, wird dir hier aber niemand sagen können 😉
Ok, trotzdem danke ☺️
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