Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Scuffgate auch im März 2013

  • March 22, 2013
  • 8 Antworten
  • 37 Aufrufe
joe89
Besucher:in
Hallo liebe O2 Gemeinde, kurz zur Geschichte, hatte am Dienstag meine Vertragsverlängerung und habe mir dazu über My Handy das Iphone 5 16 GB in scwarz bestellt...Gestern also am Donnerstag kam es dann bei mir an ☺️ Voller Vorfreude öffnete ich vorsichtig die OVP.....baaaaaaaaaahm ich dachte mich trifft ein Schlag. Lacht mich doch Tatssächlich schon ohne das Smartphone berührt zu haben auf der rechten Seite am Übergang zum Display ein hellschimmender silbener Macken an. Wollte eig. gleich wieder der Deckel auf die Schachtel machen weils mich soooooo angekotzt hat, aber ich nahm es mal raus ums genauer zu begutachten...Nach mehrmaligen Drehen entdeckte ich noch weitere Kratzer auf dem Rahmen...Auch innen am Lightning Anschluss war die Farbe weg...Sogar am Übergang am Backcover vom Glas aufs Alu war dieses Phone schlampig verarbeitet. Total verärgert nahm ich per Chat Kontakt mit O2 auf und habe mir ein Ersatz bestellt. Nun zu meiner Frage, klappt das ohne Probleme wenn ich jetzt das Mangelhafte Phone zurückschicke? Denke dass morgen der Ersatz kommt. Wer hat Erfahrung damit? 😮 ) Viele Grüße Joe PS: Scuffgate ist auch nach 6 Monaten noch ein Thema!!!!!

Lösung von bielo

 da die Versendungsemail beim 1. Iphone irgendwie 2 Stunden bevor der Postbote klingelte erst ankam 😀
Oh, da gab es auch Kunden, da kam diese danach oder nie. Da hakt wohl das System.

 

Also wenn jetzt Nummer 2 auch mangelhaft wäre und ich dieses auch wieder zurückschicke wäre der Vertrag aufgehoben? Oder verstehe ich das jetzt falsch?

Jedesmal, wenn du ein Gerät zurückschickst, ist der jeweilige Vertrag storniert. Du widerrufst mit der Rücksendung jeweils den Vertrag automatisch. Anders wäre es, wenn du das Handy reparieren lässt. Dann bekämst du aber ja kein neues Gerät. Jetzt klar? Sonst frag gern nochmal. 😉

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    8 Antworten

    joe89
    Besucher:in
    • joe89
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 22, 2013
    Achja, kleiner Zusatz noch, der Mitarbeiter im Chat meinte dass ich ein 14 Tage Umtauschrecht und dass sie mir somit ein neues bestelle und ich das mangelhafte zurück. Habe nur mal gelesen dass sich O2 manchmal querstelle bei Rücksendungen..
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 22, 2013
    joe89 schrieb:
    Achja, kleiner Zusatz noch, der Mitarbeiter im Chat meinte dass ich ein 14 Tage Umtauschrecht und dass sie mir somit ein neues bestelle und ich das mangelhafte zurück. Habe nur mal gelesen dass sich O2 manchmal querstelle bei Rücksendungen..
    Das geht natürlich. Mit querstellen kann gemeint sein, dass o2 dir nicht sofort ein neues Handy betsellen lässt, weil ihr internes System sagt, du hast keine ausreichende Bonität. Dann musst du bis zu 6 Wochen warten. Rechne also damit. Ich würde das Handy auch sofort zurücksenden.

     

    Du kannst das Handy ja notfalls auch woanders erwerben.

    joe89
    Besucher:in
    • joe89
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 22, 2013
    Okay danke....also das mit der Boni scheint kein Problem zu sein da es ja jetzt erst Nummer 2 ist 😮 ) Wurde nämlich gestern bestellt....das Mangelhafte bring ich nachher zur Post. Ich kanns nämlich nimma sehen 😮 ) Mache da O2 auch keine Vorwürfe...Die bekommen die Phones ja auch nur Originalverpackt vom Apfel. Hoffe nur das Phone Nummer 2 in Ordnung ist. Ich kanns einfach net verstehen warum Apple selbst nach 6 Monaten noch so Probleme hat 😕 Andere Frage: Wenn jetzt Nummer 2 auch Mangelhaft wäre und ich dieses auch wieder zurückschicke. Könnte ich dann vom My Handy Vertrag zurücktreten? Wenn ja wie geht das?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 22, 2013
    joe89 schrieb:
    Okay danke....also das mit der Boni scheint kein Problem zu sein da es ja jetzt erst Nummer 2 ist
    Was meinst du damit? Dass du bis zu drei Handy bestellen kannst? Das timmt, dennoch lehnt o2 oft beim 2 ab. Muss ja bei dir nicht so sein. Ist doch auch schön.

     

     Andere Frage: Wenn jetzt Nummer 2 auch Mangelhaft wäre und ich dieses auch wieder zurückschicke. Könnte ich dann vom My Handy Vertrag zurücktreten? Wenn ja wie geht das?


    Mit dem jetzigen Zurücksenden ist der erste Vertrag schon widerrufen. Du bekommst jetzt einen neuen Vertrag. Schick es schnell zurück und informiere o2, damit sie da schonmal die Rechnung stoppen können. Falls sie dennoch für das erste Handy abbuchen, dann melde dich erst mal hier und buche nicht gleich zurück.

    joe89
    Besucher:in
    • joe89
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 22, 2013
    Damit meine ich dass O2 beim 3. Phone diese Art sperre macht....habe ich zumindest so gelesen 😄 Aufjedenfall schrieb mir der Servicemitarbeiter dass das neue spätestens am Montag bei mir sein wird. Da gehe ich davon aus dass mit der Boni alles in Ordnung ist. Werde um 8 mal in den Servicechat gehen und mal prüfen lassen ob es verschickt wurde, da die Versendungsemail beim 1. Iphone irgendwie 2 Stunden bevor der Postbote klingelte erst ankam 😀 Also wenn jetzt Nummer 2 auch mangelhaft wäre und ich dieses auch wieder zurückschicke wäre der Vertrag aufgehoben? Oder verstehe ich das jetzt falsch?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • March 22, 2013
     da die Versendungsemail beim 1. Iphone irgendwie 2 Stunden bevor der Postbote klingelte erst ankam 😀
    Oh, da gab es auch Kunden, da kam diese danach oder nie. Da hakt wohl das System.

     

    Also wenn jetzt Nummer 2 auch mangelhaft wäre und ich dieses auch wieder zurückschicke wäre der Vertrag aufgehoben? Oder verstehe ich das jetzt falsch?

    Jedesmal, wenn du ein Gerät zurückschickst, ist der jeweilige Vertrag storniert. Du widerrufst mit der Rücksendung jeweils den Vertrag automatisch. Anders wäre es, wenn du das Handy reparieren lässt. Dann bekämst du aber ja kein neues Gerät. Jetzt klar? Sonst frag gern nochmal. 😉

    joe89
    Besucher:in
    • joe89
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 22, 2013
    Okay Vielen Dank 😉 Naja zur Reparatur brauch ichs nicht schicken 😄 Übliches Iphone Qualitätsproblem mim Rahmen....Ob das Phone funktioniert habe ich ehrlich gesagt gar nicht getestet...ist mir auch egal...die optischen Mängel stören mich. Dann sehe ich das Problem jetzt vorerst mal als gelöst 😀
    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 22, 2013
     Dann sehe ich das Problem jetzt vorerst mal als gelöst 😀
    Dann markiere den Post mit der Lösung. 😛

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica