Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

schlechtes internet trotz highspeed seit 15.08

Richer
Rang
Seit dem 15.08 abends habe ich sehr sehr schlechtes Internet mit dem handy ...trotz highspeed. ..woran liegt das?? Bitte um Behebung des fehlers!!!
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

5 Antworten

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Richer,

 

vorab herzlich Willkomnmen im Forum ☺️

 

Bemerkst du die Einschränkungen ggf. nur in einem bestimmten Bereich? Falls ja, hast du schon prüfen können ob eine bekannte Störung vorliegt? Klick

 

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Richer
Rang
Nein habe die störung überall seit 15.08...vorher war ich top zufrieden mit dem i net empfang und es war auch überall sehr schnell egal wo..abee jetzt bricht mein google oder andere suchfunktionen fast ab bei irgendwas was man eingibt...
o2_Marc
Benutzerebene 7
Richer schrieb:
Nein habe die störung überall seit 15.08...vorher war ich top zufrieden mit dem i net empfang und es war auch überall sehr schnell egal wo..abee jetzt bricht mein google oder andere suchfunktionen fast ab bei irgendwas was man eingibt...
Möglich dass du dein Datenvolumen bereits verbraucht hast?

 

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Richer
Rang
Also erstens habe ich noch highspeed zweitens hätte man eine sms bekommen wenns alle gewesen wäre und drittens habe ich ab heute eig wieder 2 gb highspeed. ..eig hatte ich den Vertrag hauptsächlich zum surfen abgeschlossen da ich viel unterwegs bin aber leider geht hier alles sehr schleppend...war es ein fehler bei o2 einen vertrag zu schließen? Langsam aber sicher regt mich das ganz schön auf...ich hoffe es wird schnellstmöglich behoben! !!!
o2_Ronny
Benutzerebene 1
Hallo Richer,

 

dein Rechnungslauf geht immer vom 18. bis zum 17. des Folgemonats. Du wurdest also heute Nacht erst entdrosselt.

 

Am 13.08. hattest du zusätzlich 500 MB gebucht. Für uns ist jedoch nachvollziehbar, dass auch dieses Paket verbraucht war, bevor der neue Rechnungslauf (sprich Entdrosselung) am 18.08. begann.

 

Das erklärt auch das langsame Internet zw. dem 15.08. und 17.08.

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica