schlechte Datenverbindung mit Galaxy Ace und O2

Hallo gattomausi,

 

erstmal herzlich willkommen im o2 Kundenforum. ☺️

 

Merkwürdig, dass deine Frau nur E nutzen kann, wenn du H hast.

 

Wenn deine Frau das Handy, wie vom o2 Shop empfohlen, auf 2G einstellt, dann kann sie auch nur das E nutzen. Am besten ist, wenn sie das Gerät im automatischen Modus lässt, also 2G und 3G verwenden kann.

 

Möglicherweise ist an den Orten, wo sich deine Frau aufhält nur EDGE-Empfang (E) vorhanden und kein HSPA-Empfang (H). Das kannst du ganz einfach über www.o2.de/netz herausfinden.

 

Dass das Samsung Galaxy Ace mit dem o2 Netz irgendwelche Schwierigkeiten hat, ist nicht korrekt.

 

Schöne Grüße

Matthias

Danke für die Antwort.

Es ist aber leider so, dass ich mit einem S3 "H" Empfang habe, hingegen meine Frau nur "E". Kann hier ein Schaden am ACE vorliegen? Was kann meine Frau tun um endlich eine Smartphone auch wie ein Smartphone nutzen zu können?
Bitte um Antwort. Danke.

Grüße

gattomausi 

Das Handy darf in keinem Fall auf 2G stehen. 



Habt ihr schon mal die SIM Karten untereinander getauscht? Welchen Empfang hast du mit dem Handy deiner Frau?

 

Hat deine Frau schon mal H in einem anderen Handy gehabt? Es kann nämlich auch noch sein, dass die kostenlose UMTS Option bei ihr nicht gebucht ist. Dazu dann einfach mal die Hotline anrufen.

Hallo,

jetzt gab mir miene Frau noch eine sehr wichtige Information, die ich zuvor nicht hatte, sorry. 

 

Wenn das Ace auf automatischen Datenempfang steht, nimmt die Qualität des Telefonverbindung drastisch ab. Ich meine nicht die Qualität des Telefonats, sondern die Erreichbarkeit. Sie ist dann ganz häufig einfach nicht erreichbar, weil sie kein Telefonempfang hat. Deshalb hat der Handyladen  geraten aud 2G zu stellen. Das meinte der Laden auch mit "das sei ein bekanntes Problem" mit O2. Man könnte jetzt noch die Frage stellen waum er eminer Frau das Handy dann verkauft hat.

Danke und Grüße

gattomausi