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Samsung Galaxy S2 Verbindungsprobleme mit PC

DerB00m
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HalliHallo, Ich habe folgendes Problem mit meinem I9100,

 

Nach dem Update auf ICS über KIES (Verbindung via USB) hat das I9100 etweilige Fehler aufgezeigt. Daraufhin habe Ich ein Supportticket geschrieben. Das Handy war jetzt 1 Woche in Reparatur und Ich dachte, dadurch das auf dem Zettel stand "Problem gelöst" das das nun auch so wäre.

 

Falsch gedacht, das Problem das Ich mein Samsung seit dem Update in keinster weise mit dem PC verbinden kann (WLAN steht nicht zur verfügung bei mir zuhause und der PC erkennt absolut nichts wenn Ich das Handy mit Original USB Kabel verbinde) Ich habe Google mit diesem Problem gefüttert, habe auch einige Lösungsansätze gefunden aber keiner hat funktioniert. Ich habe KIES neu installiert andere USB Ports probiert, Debbung auf dem Handy aktiviert/deaktiviert. Nichts hat funktioniert. Da Ich leider auf das Handy angewiesen bin und meine Backups gerne mal aufspielen möchte (zwischen durch hat es übrigends auch mal funktioniert das Ich das Handy mit dem PC verbinden konnte NACH dem Update auf ICS) Bevor Ich das Handy wegschickte wurde es wenigstens vom USB Port aufgeladen, dies passiert jetzt auch nicht mehr.

 

Ich bin definitiv mit meinem Latein am Ende und ziemlich angepisst. Eigentlich wollte Ich jetzt direkt wieder ein Ticket schreiben, aber es funktioniert zum jetzigen Zeitpunkt nicht, Ich werde es später nochmal versuchen.

 

Ich HOFFE wirklich das mir hier jemand helfen kann.....

 

Vielen Dank schon mal im vorraus. 

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10 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 15, 2012
Frage dazu. Wenn du im Handy auf Massenspeicher umstellst, wird es dann im Explorer erkannt? Welches Betriebssystem nutzt du?

DerB00m
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  • DerB00m
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2012
Handy auf Massenspeicher umstellen? Wenn Du SD Karte meinst, da hab ich keine drin. Windows 7 64 Bit wird genutzt.

 

Habe jetzt aber dank schneller Hilfe des OnlineSupports nun einen Vor-Ort Austausch bekommen der am Freitag stattfinden wird.

Schauen wir mal ob es am Handy oder am Ende vielleicht sogar am Zubehör lag!

bielo schrieb:
Frage dazu. Wenn du im Handy auf Massenspeicher umstellst, wird es dann im Explorer erkannt? Welches Betriebssystem nutzt du?



 

bielo
Legende
  • bielo
  • May 15, 2012
DerB00m schrieb:
Handy auf Massenspeicher umstellen? Wenn Du SD Karte meinst, da hab ich keine drin. Windows 7 64 Bit wird genutzt.

 


Nein, das meine ich nicht. Schau mal unter Einstellungen nach. Dort muss irgendwo muss dort was von USB stehen. Dort kann man das einstellen. Dann siehst du das Handy, als ob es ein USB Stick wäre.

 

Hast du es mal an einem anderen Betriebssystem versucht? (wegen den 64Bit?)

DerB00m
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  • DerB00m
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  • Besucher:in
  • May 17, 2012
Also wenn Ich in denn Einstellungen unter USB gehe, finde Ich dort nur einen Knopf wo drauf steht Mit PC Verbinden, wenn Ich denn drücke steht das Ich ein USB Kabel anschließen soll und wenn Ich das USB Kabel anschließe passiert nicht.

 

Ja Ich habe es an 3 verschiedenen PC ausprobiert, 2 mit 32 Bit und 1 mit 64 Bit, aber Ich denke nicht das es daran liegt da es VOR dem Update auf ICS reibungslos funktionierte!

o2_Timo
  • o2_TimoTeam
  • Team
  • May 19, 2012
Hallo DerB00m,

 

Wenn der Fehler an mehreren PCs auftritt (insbesondere an 32bit-Versionen, da Kies nicht der beste Freund von 64bit-Windows ist) und die Werkseinstellungsrücksetzung nichts weiter bringt, ist es noch empfehlenswert, ein anderes USB-Kabel zu testen. Der Fehler muss ja ncht unbedingt in kausalem Zusammenhang mit dem Update stehen, auch wenn er zufällig gleichzeitig aufgetreten ist.

 

Wenn auch das nicht hilft, war die Reparatur deines Handy möglicherweise nicht erfolgreich. Das wäre sehr bedauerlich. Wenn du den Fall dann entsprechend beim Kundenservice schilderst, wird man dir sicherlich eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.

 

Gruß,

Timo

DerB00m
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  • DerB00m
  • Autor
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  • May 24, 2012
Gut, Problem gelöst. Habe jetzt ein Neugerät von o2 bekommen und das funkitoniert tadellos.

 

Danke O2. Top Beratung. Top Service, auf jeden fall weiter zu empfehlen!

 

 

Gruß B00m

 

PS: Kann geclosed werden 😀

o2_Timo
  • o2_TimoTeam
  • Team
  • May 24, 2012
Hi B00m,

 

danke für dein Feedback! Schön, dass dein Problem gelöst werden konnte.

 

Ich lass den Faden mal offen, falls es irgendwann mal jemand anderes noch Probleme mit dem SII am PC hat. ☺️

 

Gruß,

Timo

chaser
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  • chaser
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  • May 25, 2013
Hi Ich habe ebenfalls ein SGS II mit USB Probleme! Es lässt sich laden, aber beim Anschluss an den PC kommt fast immer die Meldung: " Unbekannte Hrdware ID - Das Gerät kann nicht Identifiziert werden!" Dann kommt ständig das Geräusch als würde man das Gerät anschliessen und wieder trennen!

 

Habe schon in etlichen Foren geschaut! Aber nix funzt!

 

Es wurde an 4 PC getestet - 1x Win XP 32Bit / 1x Win 7 32 Bit / 1x Win 7 64 Bit / 1x Mac OS X

 

Habe nun etwas bammel, da es nun dast 2 Jahre alt ist und somit die Garantie hinüber! Leider war im O2 Shop der so genannte Vorführeffekt! Dort angestöpselt, irgendein Tool laufen lassen! Fertig ihr Gerät funktioniert doch! Kein Garantiefall!

 

Das ist wohl kein einzelfall, die Foren sind voll mit diesem Prob. Nur ne Lösung hat keiner!!

 

Kennt hier einer ne Lösung??

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • May 29, 2013
Hi chaser,

 

leider konnte ich das in deinem Thread nicht herauslesen, daher von mir die Frage: Samsung Kies ist aber installiert? 

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
chaser
Besucher:in
  • chaser
  • Besucher:in
  • May 31, 2013
Ja "Kies" ist auf allen Systemen in der neusten Version installiert!

 

Das Problem tritt mit und ohne "Kies" auf!

 

Es wurden wie gesagt sämtliche USB Slots versucht, auserdem versuchte ich es mit einem aktivem USB-Hub!

 

Aber nix hilft! Es passiert folgendes:

 

   Wenn das SGSII angeschlossen ist, erscheint das Fenster "Automatische Wiedergabe" ! Egal was
   nun ausgewählt wird es ertönt das Geräusch als ob man das USB Kabel rauszieht und gleich wieder
   einsteckt! Jedes mal kommt "Automatische Wiedergabe"!

 

Hab es im MTP Modus / im PTP Modus mit und ohne Debugging versucht, jedoch ohne erfolg!

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