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Hallo zusammen,



Ich habe im Dezember die Aktion über O2 mitgemacht und einen Neuvertrag abgeschlossen, bei dem man angeblich 100€ Cash Back von Samsungs erhält. Vor 2 Monaten habe ich alle Unterlagen abgeschickt und bis dato - auch auf erneute Anfrage bei Samsung - weder den Betrag noch eine Reaktion erhalten.



Hat jemand von euch auch bei der Aktion mitgemacht. Und wenn ja, wie wurde der Vorgang abgewickelt?



Hi Julsche85,



 



vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️



 



Du hattest dich auch hier auf der Samsung Seite registriert?



 



Gruß,



Marc



Hi Marc,



Ja ich hatte mich registriert, dazu eine Bestätigungsmail (mit Vorgangsnummer) erhalten und die angeforderten Unterlagen zugeschickt.



Da ich keine Rückmeldung über die Samsung Kundenemailadresse erhalte, bin ich nun ratlos...



Viele Grüße

Julia



Ok, leider kann ich dich in dem Falle aber nur an Samsung verweisen :frowning , da die Aktion über diesen Hersteller läuft.



 



Gruß,



Marc



Julsche85 schrieb:

Hallo zusammen,



Ich habe im Dezember die Aktion über O2 mitgemacht und einen Neuvertrag abgeschlossen, bei dem man angeblich 100€ Cash Back von Samsungs erhält.
Richtig, solange der "Vorrat" reicht.





Vor 2 Monaten habe ich alle Unterlagen abgeschickt und bis dato - auch auf erneute Anfrage bei Samsung - weder den Betrag noch eine Reaktion erhalten.

Was steht denn in den Bedingungen bis wann die Rückzahlung erfolgen soll? Wie gesagt, es kann passieren das Du nicht zurückbekommst (sehr unwahrscheinlich), aber wie Marc schreibt ist allein Samsung Dein Ansprechpartner.



Gruß

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