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Retoure eingegangen

  • March 4, 2019
  • 3 Antworten
  • 84 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo,

ich habe mein My-Handy widerufen und zurück gesendet.

Bei der Statusübersicht steht "Retoure eingegangen". Was bedeutet das? Ist der Vorgang abgeschlossen? Oder wird das Handy erst noch überprüft und ich erhalte eine Mail von o2 dass der Vorgang abgeschlossen ist?

Danke!

Viele Grüße

3 Antworten

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • March 5, 2019
Hallo VLOEHR,

es kann je nach Aufkommen manchmal etwas dauern, bis noch eine separate Bestätigung folgt, obwohl der Prozess bereits erledigt ist. Wann hattest du die Retoure veranlasst?

VG
Dennis
V
Besucher:in
  • VLOEHR
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 5, 2019
Hallo Dennis,

danke dir für deine Antwort. Heute war in der Post ein Brief mit der Rechnungskorrektur Summe - XXX,XX EUR. Also passt alles.

VG
Vanessa
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • March 6, 2019
    Alles klar. Danke für die Rückmeldung 🙂
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