Problem Arvato/O2 erstattung

Hallo zusammen!

 

Und zwar hab ich nen problem was mich tierisch nervt!

 

Hatte bei meinem xperia z nen display bruch,habe es dann nach O2 gebracht und die haben es dann nach arvato geschickt!

 

Habe dann nen kostenvoranschlag von gut 345 euro bekommen und dort stand auch drinn das es nicht über garantie läuft wegen fremdverschulden!

 

Soweit so gut hab ja schließlich ne handy versicherung beim kauf abgeschlossen!

 

O2 hat dann anfrage bei der Versicherung gemacht und die haben ihr okay gegeben zur übernahme des schadens!

 

Habe dann mein Handy repariert wieder bekommen und den fälligen betrag erstmal vor gestreckt!

 

Warte nun seit fast 2 Monaten das ich das geld wieder bekomme,ich bin kein millionär und bin auf das geld angewiesen!

 

Vor 2 wochen war ich noch im O2 Shop und habe mal nach gefragt,darauf hin hab ich als antwort bekommen das dass geld die woche bei mir aufm Konto sein soll,aber bisher wurde nur die handy rechnung ab gebucht!

 

Laut O2 überweist Avato das geld nach O2 und O2 dann zu mir! Solangsam kotzt mich das ganze echt an!