Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

plötzlich kaum netz

  • March 21, 2015
  • 11 Antworten
  • 671 Aufrufe
XTweetyX
Besucher:in
Hallo!

ich nutze das s5. Hab es noch nicht lange. Seit 2 wochen hab ich fast kein netz. Es steigt erst während ich telefoniere. Ist allerdings sehr nervig. Habe immer nur 1 oder 2 Balken. Vor zwei Wochen wars immer voll. Mein Mann der auch O2 hat hat immer Netz voll wenn er neben mir steht.

woran liegt das? Was kann ich macgen?

Lösung von o2_Carina

Hallo XTweetyX,

bevor das Gerät eingesendet wird solltest du noch deine Daten sichern und eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen durchführen. Eine Anleitung dazu findest du https:///docs/DOC-1493.

Sollten die Probleme dann immer noch bestehen, melde dich bitte an der Hotline, um einen Reparaturauftrag erfassen zu lassen. Du erhälst dann Unterlagen zur kostenfreien Einsendung. Die Reparaturdauer wird mit ca. 1-2 Wochen veranschlagt.

Gruß,

Carina

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    11 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • March 23, 2015
    Hallo XTweetyX,

    was für ein Handymodell nutzt denn dein Mann? Habt ihr untereinander mal testweise die Sim-Karten ausgetauscht?

    Gruß,

    Carina

    XTweetyX
    Besucher:in
    • XTweetyX
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 28, 2015
    Ich nutze das samsung Gala s5. Mit meinem alten Iphone 5 hab ich das Problem nicht! Bin echt genervt langsam

    XTweetyX
    Besucher:in
    • XTweetyX
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 28, 2015
    Ach ja und ich habe keine neue sim bekommen bei vertragsverlängerung. Nur im Shop eine Schablone für die sim, da ich vorher das iphone 5 hatte!

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 3, 2015
    Hi XtweetyX,

    ich habe dir eine neue kostenfreie SIM zugestellt. Teste doch bitte ob der Empfang dann mit der neuen SIM besser ist.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    XTweetyX
    Besucher:in
    • XTweetyX
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 3, 2015
    Ok mache ich! Wann kommt die sim ungefähr? Habe heute email und SMS bekommen.

    XTweetyX
    Besucher:in
    • XTweetyX
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 7, 2015
    Ich hab bis heute noch keine neue sim erhalten. Sie soll aber versendet worden sein. Vor 3 tagen.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • May 11, 2015
    Hallo XTweetyX,

    ist die Sim-Karte immer noch nicht bei dir eingetroffen? Ist deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse denn noch aktuell?

    Gruß,

    Carina

    XTweetyX
    Besucher:in
    • XTweetyX
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2015
    Inzwischen ist sie da! Ist aber nicht besser gworden. Keine Änderung des problems.

    Möchte das Telefon gerne zum Check einschicken. Es hängt sich manchmal auch auf. Bildschirm bleibt schwarz.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 15, 2015
    Hallo XTweetyX,

    bevor das Gerät eingesendet wird solltest du noch deine Daten sichern und eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen durchführen. Eine Anleitung dazu findest du https:///docs/DOC-1493.

    Sollten die Probleme dann immer noch bestehen, melde dich bitte an der Hotline, um einen Reparaturauftrag erfassen zu lassen. Du erhälst dann Unterlagen zur kostenfreien Einsendung. Die Reparaturdauer wird mit ca. 1-2 Wochen veranschlagt.

    Gruß,

    Carina

    XTweetyX
    Besucher:in
    • XTweetyX
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2015
    Hab ich alles schon gemacht! Kenne mich aus damit!!

    Es nervt echt langsam! Das mit schlechten netz kam plötzlich! Hab das Telefon erst seit januar! Da hat es noch funktioniert!

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 18, 2015
    In dem Falle nutze bitte Carinas Ratschlag und sende das Gerät zur Reparatur ein.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica