Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Note 3 akku

nancy1983
Rang
Ich habe gestern bei o2 angerufen das mein Akku relativ schnell leer geht...und ich eine aufwerkszurück Einstellung umgehen möchte, jeder weiß warum...besteht die Möglichkeit das Telefon umzutauschen?

icon

Lösung von o2_Carina 12 December 2014, 11:08

Zur Antwort springen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

4 Antworten

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo nancy1983,

 

ich kann verstehen, dass Du den Werksreset vermeiden möchtest.

Um auszuschließen, dass die Ursache softwarebedingt ist, ist dieser allerdings unumgänglich, bevor eine Reparatureinsendung veranlasst werden kann.

 

Gruß

Christian

Ex-Frechnuss
Rang
Benutzerebene 7
Sicher ist das Zurücksetzen ein kleiner Akt, ich verstehe allerdings nicht warum man zu einem Umtausch aber nicht zum Zurücksetzen bereit ist? Bei einem Umtausch oder einer Reparatur oder ähnlichem muss man auch die Daten sichern und das Gerät zurücksetzen.

 

Man kann sich für zehn Euro einen neuen Akku kaufen um zu schauen ob er die Wurzel des Übels ist und man sich so das Zurücksetzen ersparen will.

 

Grüße, Katja

nancy1983
Rang
Warum ich das umtauschen will?...weil ich es das zweite mal dann mache...und Daten sichern hat mir beim ersten mal nichts geholfen...Telefonnummern, Apps etc.alles weg trotz datensicherung...
o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo nancy1983,

 

ein Austausch des Gerätes über uns können wir dir leider nicht anbieten. Bei uns würde eine Reparatureinsendung erfolgen, deren Dauer mit ca. 1-2 Wochen veranschlagt wird.

 

Wenn das Gerät schon mal über deine Versicherung getauscht wurde, dann wende dich mit deinem Anliegen bitte dahin.

 

Gruß,

Carina

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica