neues smartphone sony xperia z1 defekt geliefert bekommen

Habe mir ein neues Smartphone Sony xperia z1 bestellt und gestern geliefert bekommen.

Leider muste ich feststellen, dass  die Verpackung kein Siegel hatte und das Gerät und Zubehör

schon mal benutzt wurde.

Außerdem war das Z1 beschädigt! An der linken Seite fehlt ein Bedienteil (mittig).²²

Habe gleich bei O² angerufen ( viermal ) um den Sachverhalt zu klären.

Erst beim vierten Anruf hatte ich einen Mitarbeiter dran, der mir weiterhelfen konnte.

Das Smartphone hatte ich gleich wieder gestern zu O² zurück gesendet!

Beim dritten Anruf hatte ich eine dreiste Mitarbeiterin dran die richtig begriffen oder verstanden hat

um was es geht!

Zum Glück hatte ich beim öffnen des Paketes einen Zeugen dabei, der gesehen hat was für Schrott

mir von O² gessendet wurde!

So was sollte nicht passieren, frage mich besorgt was für Mitarbeiter die beim Versand haben.