MyHandy Vertrag trotz Vertragsverlängerung abgelehnt

Hallo

Habe mich am Wochenende nach langem überlegen nun doch entschieden, meinen Vertrag zu verlängern da mit O2 immer zufrieden war in den gesamten Jahren. Habe mir dann ein neues Tarif Angebot inklusive MyHandy Gerät ausgesucht und dieses auch abgeschlossen.

Habe mich für das Galaxy S7 Edge entschieden, vor allem als Vorbestellung um die VR Brille natürlich als Geschenk zu erhalten.

Vertragsverlängerung wurde per Bestätigung zugestimmt und war in Bearbeitung, MyHandy Vertrag jedoch am nächsten Tag abgelehnt.

Auch ein zweiter neuer Versuch oder Einzelauftrag für das Gerät wurden abgelehnt. Klingt zuerst nach einem Bonitätsproblem meinerseits, kann ich aber ausschließen da in den letzten Jahren immer meine Geräte über diesen Service gekauft hatte und auch bei anderen Elektronikgeräten die in anderen Shops per Ratenzahlung gekauft hatte, nie Probleme auftraten. Meine Finanzielle Situation hat sich seitdem nicht geändert, zumindest nicht ins negative und habe vor kurzen auch schon andere Verträge abgeschlossen.

Laut der Email von MyHandy würde mir nur bleiben, schriftlich eine Auskunft anzufordern. Kommt für mich momentan nicht in Frage, da mir somit der Bonus mit der VR Brille entgehen würde bis das ganze auf Postwegen geklärt wäre.

Kann man das irgendwie schnellstmöglich klären, ohne den Postweg ? Schließlich wäre das nicht das erste Gerät das über diesen Service kaufe und wie gesagt Bonität hat sich meines Wissens nach nicht verändert.

Mfg Benny